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Warum ist die Zuzahlung bei der Vertragsverlängerung so hoch ?
1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
@Glasfaser schrieb:Das schöne an den vielen bezahlten „Die Tarife sind total toll und fair für Jedermann“ Usern ist, dass die mittlerweile so richtig auffallen.
Sag mal Bescheid, wie das geht, dass man sich hier bezahlen lassen kann für die Tätigkeit.
Daran hätte ich eventuell auch noch Intersesse. 
Ansonsten bin ich zum Beispiel einfach nur Kunde bei der Telekom und bereits im Ruhestand.
Und: Ich war auch in meinem Arbeitsleben nie bei der Telekom beschäftigt.
Ich weiß gar nicht, wie Du auf Deine Formulierung da oben kommst eigentlich?
Dass die Tarife zu teuer sind, da sind sich doch alle einig.
Aber bevor ich mir das mit Vodafone noch einmal antue, müsste schon was ganz entscheidendes tun.
Service, Leistung usw. sind bei Vodafone nicht so prall und vor allem, bei ihrem neuen Partner O2 einfach nur grottenschlecht.
Mit der Leistung bin ich bei der Telekom besser sehr zufrieden, seit ich im Oktober 2016 von 1&1 zurückkehrt bin im Festnetz.
Und die Kombination Festnetz und Mobilfunk bei der Telekom, mit MagentaEINS-Vorteil bringt auch 10 € Ersparnis bei Mobilfunk, zusätzlich Einsparung beim Internet-Volumen durch StreamON.
@Glasfaser schrieb:
Die Bestandskunden sind die Milchkühe der Telekom, diese zu verärgern und dann auch noch zu sagen „das schöne am Wettbewerb.... Blabla...“ .... ist ziemlich Arrogant. Wo ist das Problem einfach mal einen Schritt auf die Bestandskunden zuzugehen, anstatt jedem Neukunden der nach 24 Monaten wieder kündigt, Zucker in den Hintern zu blasen?
Wird das hier eine Neid-Diskussion von Dir?
Du kannst auch einen anderen Anbieter wählen.
Der Anbieter muss sich ja nicht nach den Bestandskunden richten, auch wenn es super wäre, wenn er es machen würde.
Es wird hier immer wieder darüber diskutiert, dass die TElekom nicht den Bestandskunden, sondern den Aktionären verpflichtet ist.
Und an der Börse interessieren Bestandskunden angeblich nicht, sondern lediglich Neukunden, nicht nur bei der Telekom.
Und so lange das so ist und bleibt, werden wir weiterhin bei jeder VVL um irgend welche Nachlässe kämpfen müssen, um den Neukunden nicht allzusehr nachzustehen.
Die vielen Premium-Kunden (auch Happy zählt dazu) können nicht auf den Zug aufspringen, immer zum Ende der Laufzeit zu kündigen, in der Erwartung, ein besseres Angebot zu erhalten. Dann müssten sie erst einmal ohne vorzeitige (extra bezahlte) Verlängerung und damit auf ein neues Smartphone nach 12 Monaten verzichten.
Premium-Kunden müssen sich also andere Möglichkeiten/Wege erschließen, um ein Minimum an Rabatt irgendwo herausholen zu können, leider.
Und Premium-Kunden sind der Telekom teuersten Bestandskunden, noch teurer als Du, weil sie mehr Umsatz generieren.
Ich würde mir auch wünschen, dass die Kundenrückgewinnung nicht mehr aktiv wird bei Kündigung, weil das so eine gewisse Art der Erpressung ist vom Kunden.
Im Gegenzug sollte man bei den Neukunden etwas einschränken und jedem Kunden, der verlängert, ebenfalls gewisse Vorteile einräumen, weil er bleibt.
Auf keinen Fall sind wohl Aufschläge auf die Einmalzahlung beim Smartphone-Erwerb bei Bestandskunden gegenüber Neukunden der richtige Weg.
Denn wenn die Bestandskunden nicht wären, könnte die Telekom (andere auch) für ihre Firma vermutlich über kuirz oder lang Insolvenz oder Konkurs anmelden.
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