AW: Wechsel von 4. zu 5. Generation

[#1]

Hallo!

Ich habe den Tarif MagentaMobil M 4. Generation und würde gerne mit diesem Tarif in die 5. Generation wechseln.

Eben habe ich erfahren dass dies erst nach einem Jahr und mit einer Wechselgebühr von 49,95 € möglich ist. 

Ich bin irritiert, da ich es hier im Forum anders verstanden habe. Im Kundencenter ist ein Generationswechsel ebenfalls nicht möglich. 

Viele Grüße

Frank

[#2 · Accepted solution]

Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @Gelöschter Nutzer .

Ich freue mich, dass ich ein klein wenig Licht ins Dunkel bringen konnte und wünsche dir ein zauberhaftes Wochenende.

Freundliche Grüße
Carolin K.

[#3 · Accepted solution]

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@Gelöschter Nutzer  schrieb:

Hallo!

Ich habe den Tarif MagentaMobil M 4. Generation und würde gerne mit diesem Tarif in die 5. Generation wechseln.

Eben habe ich erfahren dass dies erst nach einem Jahr und mit einer Wechselgebühr von 49,95 € möglich ist. 

Ich bin irritiert, da ich es hier im Forum anders verstanden habe. Im Kundencenter ist ein Generationswechsel ebenfalls nicht möglich. 

Viele Grüße

Frank

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@Gelöschter Nutzer  Warte noch ab bis der Fehler behoben ist. Ich hoffe diese Woche noch 

[#4 · Accepted solution]

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@Gelöschter Nutzer  schrieb:

Hallo!

Ich habe den Tarif MagentaMobil M 4. Generation und würde gerne mit diesem Tarif in die 5. Generation wechseln.

Eben habe ich erfahren dass dies erst nach einem Jahr und mit einer Wechselgebühr von 49,95 € möglich ist. 

Ich bin irritiert, da ich es hier im Forum anders verstanden habe. Im Kundencenter ist ein Generationswechsel ebenfalls nicht möglich. 

Viele Grüße

Frank

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@Gelöschter Nutzer  Warte noch ab bis der Fehler behoben ist. Ich hoffe diese Woche noch 

[#5]

In der Hotline sollten die Mitarbeiter die Wechselgebühr aber auch umgehen können, der Fehler ist ja soweit bekannt.

[#6 · Accepted solution]

Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @Gelöschter Nutzer .

Ich freue mich, dass ich ein klein wenig Licht ins Dunkel bringen konnte und wünsche dir ein zauberhaftes Wochenende.

Freundliche Grüße
Carolin K.

[#7]

@Carolin L. 

Dank auch Dir für das aufklärende und angenehme Gespräch.

Wie gesagt, ich bleibe bei der 4. Generation meines Tarifes. 10 GByte und StreamOn-Optionen langen allemal für mich.

Viele Grüße

Frank