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Gelöst

Wechsel von Unitymedia zu Telekom

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Beitrag: 11 von 15

Also man bestellt das volle Paket mit Entertain HD usw. und der Anbieter (Telekom) kennt das Problem mit Unitymedia und legt nichteinmal ein Kündigungsschreiben bei? Für Menschen die den ganzen Tag andere Dinge zu erledigen haben und eben nicht gewillt sind diese Wortglauberreien bei Unitymedia zu studieren und es dort auch im Kundencenter lediglich eine Vertragsnummer gibt, dann muss dies vom Mitbewerber im Interesse seines NEUEN K'UNDEN geleistet werden.

 

Warum legt denen der Verbraucherschutz nicht das Handwerk?  wenn alles so klar wäre hätten nicht so viele das Gleiche Problem

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Beitrag: 12 von 15

ja Sie haben recht!

schraubt Euch alle eine SAT-Schüssel aufs Dach, telefoniert mit dem Handy und mit dem GigaCube könnt Ihr dann von überall ins Internet!

Warum also überhaupt noch irgendeinen Festanschluß?

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Beitrag: 13 von 15

Die Telekom (oder auch ein anderer Anbieter) kann den Vertrag für den Kabelanschluss nicht kündigen. Für diesen gelten besondere Bedingungen (Vertragslaufzeiten, Kündigungsfristen usw.), die völlig unabhängig vom Vertrag für die vom Anbieterwechsel betroffenen Telefon- und Internetdienstleistungen sind. 

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Beitrag: 14 von 15

Andere gehen auch auf Kundenfang und legen vorgefertigte Kündigungsschreiben gleich mit bei, wo lediglich eine Adresse, Vertrags-/ Kundennummer reingeschrieben werden muss.

Eine Kleinigkeit sowas vorzufertigen, wenn sogar der vorherige Anbieter bekann ist, genauso wie das Problem, welches immer wieder mit Portierungen von Kabelprovidern auftritt.

 

Hier trifft scheinbar zu: Eine Krähe........................... aus.

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Telekom hilft Team
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Beitrag: 15 von 15
Hallo @Vision.t,

wir geben in der Auftragsbestätigung den Hinweis, dass der Kabelanschluss separat zu kündigen ist. Mehr können wir hier leider nicht tun.

Viele Grüße

Katja M.
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