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19.03.2018 19:04
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe meinen Mobilfunkvertrag bei Ihnen bereits zum 24.5.2018 gekündigt.
Ich würde jedoch gerne weiterhin bei der Telekom Kunde bleiben und nach dem 24.5. meine Rufnummer im Prepaidtarif Magenta Mobil Start L behalten.
Ist das möglich und wenn ja, was muss ich hierfür tun?
Viele Grüße
Tim
Gelöst! Gehe zu Lösung.
22.03.2018 11:35
19.03.2018 19:22
Am einfachsten wäre es gewesen, den Wunsch auf Umwandlung in einen Prepaidtarif direkt bei der Kündigung mit anzugeben. Jetzt geht es z. B. telefonisch über die Hotline.
20.03.2018 04:00
@tim.hilden schrieb:
Ist das möglich und wenn ja, was muss ich hierfür tun?
Ja, das ist möglich.
Die Veranlassung geht wie von @Has geschrieben. Du solltest dann nach Umtellung zeitnah Dein Prepaid-Konto aufladen mit mindestens 15 Euro, sodass die Grundgebühr für den "Start L" abgezogen werden kann.
21.03.2018 08:28
21.03.2018 22:27
Hallo Lilia,
am besten am Donnerstag Vormittag!
Vielen Dank!
22.03.2018 11:35
26.06.2018 10:18
Hallo Lilia N.,
ich würde gerne meinen gekündigten FamilyCard-Vertrag in eine FamilyCard Start S wandlen. gekündigt ist zum September 2019.
Grüße,
Manuel P.
26.06.2018 20:14
19.02.2019 21:28
Hallo nochmal,
es sind noch etwas mehr als 3 Monate bis zum Ende der Vertragslaufzeit. Mittlerweile gibt es ja den FamilyCard basic Prepaid-Tarif. Können wir auch auf diesen Tarif umstellen?
19.02.2019 21:32 Zuletzt bearbeitet: 19.02.2019 21:34 durch den Autor
@Manuel P schrieb:
Mittlerweile gibt es ja den FamilyCard basic Prepaid-Tarif.
Nein, das ist kein Prepaid-Tarif. Das ist ein Laufzeitvertrag mit einer Laufzeit von 1 Monat.
Eine FamilyCard benötigt einen MagentaMobil Laufzeitvertrag auf denselben Vertragsinhaber - egal ob nun als alte Prepaidvariante "Start" oder als aktuelle Laufzeitvariante "Basic".
20.02.2019 09:00
02.09.2019 12:39
Hallo zusammen,
wie ist der Status der Umstellung? zum 5.9. sollte es ja soweit sein
Grüße
Manuel
04.09.2019 14:06
09.09.2019 02:12
hallo,leider ist im Kundencenter noch nichts von der Umstellung zu sehen
14.09.2019 03:37
15.09.2019 16:02
16.09.2019 13:55
16.09.2019 19:24
gerne den basic, hatte ich aber im Verlauf auch schonmal geschrieben. ggf. einmal zurückrufen
16.09.2019 21:02
18.09.2019 14:12
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