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10.07.2018 12:46
Guten Tag,
ich sehe gerade, dass in meinen persönlichen Daten im Kundencenter immer noch die alte Adresse steht. Wie kann ich diese ändern? Ich hatte den Umzugsservice in Anspruch genommen und gedacht, das geht dann automatisch, dass auch die neue Adresse eingetragen wird. Ich selber kann nichts ändern, sondern werde immer wieder auf den Umzugsservice verwiesen, damit auch mein Anschluss mit umzieht, aber der ist ja bereits mit umgezogen, nur die Adresse wurde nicht aktualisiert.
Mit freundlichem Gruß
Sonnenfrau
Gelöst! Gehe zu Lösung.
10.07.2018 13:00 Zuletzt bearbeitet: 10.07.2018 13:07 durch den Autor
Hallo @Sonnenfrau1,
ja, da hast du Recht, im Kundencenter geht es nicht, darauf wollte ich dich hinweisen.
Bitte etwas Geduld, ich denke das sich jemand vom @Telekom-hilft-Team
bei dir meldet. Schon ist der Drops gelutscht.
Alternativ natürlich bei der Hotline, 0800 330 1000 allerdings mit Wartezeit.
VG Gurke
10.07.2018 12:50 Zuletzt bearbeitet: 10.07.2018 12:50 durch den Autor
10.07.2018 12:58
Hallo,
danke für die Antwort, aber das bringt mich jetzt nicht weiter. Das habe ich ja schon probiert, das Ändern einer Adresse ist dort nicht möglich, man wird auf eine Hilfeseite verwiesen, die lautet: "Ihre Vertrags- oder Postanschrift kann nicht im Kundencenter geändert werden. Bitte kontaktieren Sie uns. Danach stehe ich wieder am Anfang, da keine Kontaktmöglichkeit angezeigt wird bzw. man wieder auf sein Kundencenter verwiesen wird und dort ist nun mal das Ändern nicht möglich. Also da dreht man sich im Moment im Kreis.
10.07.2018 13:00 Zuletzt bearbeitet: 10.07.2018 13:07 durch den Autor
Hallo @Sonnenfrau1,
ja, da hast du Recht, im Kundencenter geht es nicht, darauf wollte ich dich hinweisen.
Bitte etwas Geduld, ich denke das sich jemand vom @Telekom-hilft-Team
bei dir meldet. Schon ist der Drops gelutscht.
Alternativ natürlich bei der Hotline, 0800 330 1000 allerdings mit Wartezeit.
VG Gurke
11.07.2018 09:47 Zuletzt bearbeitet: 11.07.2018 09:48 durch den Autor
Das wäre schön, wenn sich jemand meldet und die Änderung für mich vornimmt. Ist ja nicht im Sinne des Datenschutzes, wenn meine Nachmieterin sämtlilche Telekom-Post von mir bekommt, da sie bereits mein Namensschild abgemacht und durch ihren eigenen Namen ersetzt hat. Ich dachte auch, dass wenn man den Umzugsservice bucht, die Adressänderung automatisch von statten geht.
MfG
Sonnenfrau
11.07.2018 09:50 Zuletzt bearbeitet: 11.07.2018 09:54 durch den Autor
Guten Morgen @Sonnenfrau1,
ich werde mal bei den Telekom Mitarbeitern anklopfen.
Sollte dann etwas schneller gehen.
VG Gurke
11.07.2018 14:41
@André A. Stimmt, war mit der Gartenarbeit beschäftigt. Dankeschön, jetzt stimmt die Adresse
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