Xtra Card Prepaid kündigen und Rufnummernmitnahme

[#1]

Hallo,

Ich habe ein Xtra card prepaid und ich würde gern mein Nummer mitnehmen. Als das ist ein prepaid card; soll ich trotzdem kündigen?

Falls ja, wie lange ist der frist Zeit?

Wie soll ich machen um mein Nummer zu mitnehmen. 

Ich habe ein link gefunden:

https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/aenderung-mit-formular?samChecked=true

aber ich habe kein kundennummer, als das ist ein prepaid card.

Können Sie bitte helfen wegen diese process? 

Vielen Dank

Hanna

[#2 · Accepted solution]

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@hanna1 schrieb:

Hallo,

Ich habe ein Xtra card prepaid und ich würde gern mein Nummer mitnehmen. Als das ist ein prepaid card; soll ich trotzdem kündigen?

Falls ja, wie lange ist der frist Zeit?

Wie soll ich machen um mein Nummer zu mitnehmen. 

Ich habe ein link gefunden:

https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/aenderung-mit-formular?samChecked=true

aber ich habe kein kundennummer, als das ist ein prepaid card.

Können Sie bitte helfen wegen diese process? 

Vielen Dank

Hanna

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Hallo Hanna,

Ruf von deinem Handy die 2202 oder v Festnetz 08003302202 an und lass ein "opt-in" setzen. Damit gibst du deine Nr zur sofortigen Mitnahme frei. Jetzt gehst du zu deinem neuen Anbieter und er beantragt die Portierung der Rufnummer zu sofort. Nach Ca.8-10 Tagen ist deine Nummer beim neuen Anbieter. Anschließend kannst du deine Prepaid Karte schriftlich zum Wunschdatum kündigen, ggf das online Formular zur Auszahlung v restguthaben nutzen.

[#3]

Hallo @hanna1,

für die Portierung der Prepaid-Nummer am besten folgende Punkte beachten:

• den Prepaid-Vertrag formlos kündigen - mit der Angabe, dass die Rufnummer zu einem anderen Provider mitgenommen werden soll. (Das Vertragsverhältnis kann durch den Kunden ohne Einhaltung einer Frist und durch die Telekom mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden. Ein Uploud wäre hier möglich www.telekom.de/upload Siehe AGB: http://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/43804.pdf )
• idealerweise (unter Berücksichtigung der Bearbeitungszeiten) eine Vorlaufzeit von etwa 3 Wochen einplanen.
• nach Erhalt der Kündigungsbestätigung: dann einfach bei dem neuen Provider den Vertrag mit Rufnummernportierung abschließen.
• die Karte muss mit mindestens 29,95€ aufgeladen sein (soviel kostet der Rufnummern-Export)
• nach erfolgreicher Portierung dann ggf. Restguthaben auszahlen lassen: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/prepaid-restguthaben-auszahlung?samChecked=t...

VG Peuki

[#4 · Accepted solution]

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@hanna1 schrieb:

Hallo,

Ich habe ein Xtra card prepaid und ich würde gern mein Nummer mitnehmen. Als das ist ein prepaid card; soll ich trotzdem kündigen?

Falls ja, wie lange ist der frist Zeit?

Wie soll ich machen um mein Nummer zu mitnehmen. 

Ich habe ein link gefunden:

https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/aenderung-mit-formular?samChecked=true

aber ich habe kein kundennummer, als das ist ein prepaid card.

Können Sie bitte helfen wegen diese process? 

Vielen Dank

Hanna

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Hallo Hanna,

Ruf von deinem Handy die 2202 oder v Festnetz 08003302202 an und lass ein "opt-in" setzen. Damit gibst du deine Nr zur sofortigen Mitnahme frei. Jetzt gehst du zu deinem neuen Anbieter und er beantragt die Portierung der Rufnummer zu sofort. Nach Ca.8-10 Tagen ist deine Nummer beim neuen Anbieter. Anschließend kannst du deine Prepaid Karte schriftlich zum Wunschdatum kündigen, ggf das online Formular zur Auszahlung v restguthaben nutzen.

[#5]

@Moni_MQ22

Den Prozess kenne ich so eher von einem Laufzeitvertrag.

Ich will nicht ausschließen, dass das bei Prepaid auch geht, bin aber skeptisch.

@hanna1

Wo soll es denn hingehen? Hast Du Dir den MagentaMobil Start Prepaid-Nachfolgetarif mal angeschaut? Der ist m.E. deutlich attraktiver als der Xtra.

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@muc80337_2 schrieb:

@Moni_MQ22

Den Prozess kenne ich so eher von einem Laufzeitvertrag.

Ich will nicht ausschließen, dass das bei Prepaid auch geht, bin aber skeptisch.

@hanna1

Wo soll es denn hingehen? Hast Du Dir den MagentaMobil Start Prepaid-Nachfolgetarif mal angeschaut? Der ist m.E. deutlich attraktiver als der Xtra.

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@muc80337_2 es geht auch bei Prepaid und ist an sich, der einfachste weg. Die 30 € Aufladung vorher natürlich nicht vergessen

[#7]

Hallo, ich probiere mal, und melde mich wieder!

Vielen Dank für dein Info!

[#8]

Hallo @hanna1,

die meisten Dinge wurden hier bereits genannt. Die Prepaid-Karte wird bei uns gekündigt und das mit einer Vorlaufzeit von 14 Arbeitstagen. SIe haben dann die Möglichkeit, die Rufnummer mitzunehmen. Wichtig ist, dass sich genug Guthaben (für die Portierung) auf der Karte befindet.

Ich bin auch dafür, dass man sich stattdessen mal die Möglichkeiten unserer MagentaMobil Start Tarife anschaut und dann erneut entscheidet, ob ein Wechsel gewünscht wird.

Wie klingt das?

Viele Grüße
Karim C.