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betrifft nicht Telekom direkt, aber viele Prepaid Kunden.
In der App und auf der Website wird lediglich von einer vorübergebenden Störung berichtet, keine weiteren Infos. Was ist wenn das Guthaben, jetzt am Monatswechsel, für die Datenoption nicht mehr reicht ?
Abgebucht wurde der Aufladebetrag auch nicht.
Darf man dahinter ein größeres Problem mit alphcomm vermuten?
Gelöst! Gehe zu Lösung.
08.06.2018 11:18
Da es mich heute erwischt hat kann ich dir es aus erster Hand berichten. Du bekommst eine SMS dass dein Guthaben nicht ausreicht und du somit nicht mehr erreichbar bist. Jetzt darf ich mal schön hinterherrennen.
08.06.2018 11:23 Zuletzt bearbeitet: 08.06.2018 11:31 durch den Autor
Wenn das Guthaben nicht mehr reicht, wie bei mir, funktioniert der Tarif nicht mehr.
Darüber habe ich auch Nachricht der Telekom erhalten. Ich KANN/SOLL aber ja leider nicht nochmal neu aufladen
Mein Handy ist seit Stunden "tot"
08.06.2018 11:57
08.06.2018 12:16
Die Telekom kann hier nichts klären, wenn ein Anbieter Probleme hat.
einfach eine Karte an der tanke kaufen oder im Supermarkt. Dann läuft es erstmal wieder und das Geld von alphacomm kommt dann auch irgendwann.
08.06.2018 12:35
08.06.2018 12:52
08.06.2018 12:55
08.06.2018 13:25
@emm_g@ schrieb:
Das ist mir klar
Mir gings rein um die nicht stattgefundene Kommunikation.
Eine Störung von ein paar Stunden lass ich mir ja noch gefallen, aber so langsam wär mal ein Update der Sorte "Wir kriegen das diese Woche noch hin" oder "Dauert noch 14 Tage" ganz nett. Dann kann man sich drauf einstellen und entsprechend nach Lösungen suchen.
Ja genau das sehe ich genauso. Ich hab nur eine SMS bekommen das mein Tarif nicht mehr nutzbar ist. Ich muss jetzt hinterherrennen und schauen warum das nicht der Fall ist. Ich hab keine SMS bekommen weder von Alphacomm noch von der Telekom. Und dass man sich da einfach hinstellt und sagt die anderen sind schuld und geh halt zur Tankstelle ist halt auch nicht die Lösung.
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