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        Gelöst

        alte SIM-Karte nach Vertragsänderung deaktivieren

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        Beitrag: 1 von 14

        Am 27.9.2016 habe ich den Vertrag für CombiCard Relax 60 im T-Punkt auf dem Frriedensplatz in Bonn gekündigt und dafür einen neuen Vertrag "Family Card S" abgeschlossen. Trotzdem ist die alte SIM-Karte immer noch aktiv. Warum wird sie nicht deaktiviert, damit keine Kosten entstehen? Bitte sofort rückwirkend stornieren!

        Ich bitte um schnellstmögliche Antwort!

        Mit freundlichen Grüßen

        G. Fischer

        GRF
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        Beitrag: 14 von 14
        Hallo und guten Abend @Geppo.

        Vielen Dank für die tolle Rückmeldung und das sehr nette Telefonat.

        Ich freue mich, dass wir die Angelegenheit nun abschließend klären konnten.
        Wenn Sie wieder etwas auf dem Herzen haben, dann lassen Sie es mich bitte einfach wissen.
        Ich stehe Ihnen sehr gerne auch weiterhin mit Rat und Tat zur Seite. Fröhlich

        Bis dahin wünsche ich Ihnen noch einen schönen Abend.

        Freundliche Grüße
        Carolin K.
        Schon gesehen? Hinterlegt eure Daten im Profil, damit wir bei Bedarf schneller helfen können.
        13 ANTWORTEN 13
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        Beitrag: 2 von 14

        Hallo @Geppo,

         

        jede Vertragskarte auch die CombiCard Relax hat eine Mindestvertragslaufzeit. D.h. man kann die Karte nicht zu sofort abschalten.

         

        Warum wurde kein Wechsel auf den neuen Tarif durchgeführt?

         

        Gruß

        Dominic

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        Beitrag: 3 von 14

        @Geppo schrieb:

        Am 27.9.2016 habe ich den Vertrag für CombiCard Relax 60 im T-Punkt auf dem Frriedensplatz in Bonn gekündigt und dafür einen neuen Vertrag "Family Card S" abgeschlossen.


        Da der alte Tarif auf jeden Fall eine Kündigunsfrist  von 3 Monaten hat, kann der Vertrag ja frühesten zum 27.12 und spätesntens zum Ablauf der aktuellen 12 Minatigen Laufzeit auslaufen. Solange kostet er natürlich auch Geld.

         

        Oder hast du den aktuellen Tarif gewechselt?

         

        2016-10-27 14_35_59-3D Builder.pngStefan
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        Beitrag: 4 von 14

        Hallo @Geppo 

         

        Herzlich willkommen in der Community. Warum wurde die SIM nicht deaktiviert? Weil die Laufzeit noch nicht erreicht ist  und man nicht per sofort kündigen, es sollte aber  noch eine Kündigungsbestätigung kommen! Tarifwechsel kam nicht in Frage ? 

         

        Viele Grüsse 

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        Beitrag: 5 von 14

        alter Vertrag wurde durch neuen Vertrag mit neuer Telefonnummer ersetzt.

        GRF