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iPhone 4 Telekom Netlock entfernen nicht möglich

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Mein iPhone 4 mit der IMEI xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx laut Abfrage auf https://t-mobile-simlockportal.arvato-services-mocom.com/PUBSILO/ keinen Netlock. Das ist aber falsch, da es nach wie vor nur mit Telekom-SIM-Karte funktioniert. Ich habe über iTunes eine Systemwiederherstellung gemacht, es als neues iPhone eingerichtet, ein Backup in iCloud und auch in iTunes erstellt - aber nach wie vor werden andere Karten nicht akzeptiert. Kurzum: ich habe alles gemacht, wie es vorgegeben ist, aber es funktioniert trotzdem nicht.

Wie kann mir hier geholfen werden, kann ich ein neues iPhone bekommen?

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Anja / Telekom hilft

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Beitrag: 2 von 3

Normalerweise sollte ein Update auf iOS 7.1 (oder höher) den SIM-Lock entfernen, s. www.t-mobile.de/sim-lock

Telekom hilft Team
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Beitrag: 3 von 3

Hallo mhuber1006,

 

der Hinweis von @96E ist wichtig. Ich frage mich jetzt nur, trifft er auf Sie zu und konnte Sie damit den SIM-Lock entfernen oder müssen wir noch tätig werden?

 

Grüße

Michael P.

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