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16.01.2020 22:05
Ich habe vor einigen Tagen die erste Rechnung meines Magenta M DSL Vertrags bekommen. Statt des im Vertrag angegebenen monatlichen Beitrag von 19,95€ Brutto steht dort 19,66€ x (1,19%Mwst. ) = 23,39€.
Das die schriftlich zugesicherte Erstattung der Bereitstellungskosten 69,95€ nicht erfolgte brauche ich anscheinend nicht zu erwähnen nachdem ich hier im Forum etwas recherchiert wurde.
Zudem wurde meine Geschwindigkeit aus technischen Gründen von 50 auf 25 Mbits im Download gedrosselt was erst zu spät (14tägiges Widerrufsrecht) bemerkt wurde da es im kleingedruckten stand. Der genaue Wortlaut:
"Wie vereinbart, stellen wir Ihnen den Zugang aus technischen Gründen
mit einer reduzierten Geschwindigkeit bereit."
Vereinbart wurde hier gar nichts. Ebenso wurde mir kein Angebot zu einem Hybrid Router gemacht um auf die entsprechende Leistung zu kommen
Schade. Ich hatte gehofft die Telekom geht besser mit ihren Kunden um als Vodafone.
16.01.2020 22:09
Hallo @LexiHartmann,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Damit man dir schnellstmöglich weiterhelfen kann, wäre es notwendig, wenn wir noch mehr Informationen von dir erfahren:
Wie ich sehe, warst du auch schon fleißig und hast deine Daten in deinem Profil hinterlegt, sodass wir an der Stelle zusätzlich auf das @Telekom hilft Team (z.B. @Claudia Bö.) warten sollten!
16.01.2020 22:13
16.01.2020 22:13
Welcher Zeitraum wird mit der ersten Rechnung berechnet?
16.01.2020 22:19
16.01.2020 22:19
@LexiHartmann schrieb:...
Ich hatte gehofft die Telekom geht besser mit ihren Kunden um als Vodafone.
Schon witzig.
Die Telekom ist wenigstens nicht so dreist und zensiert deinen Internetanschluß wie Vodafone.
16.01.2020 22:24 Zuletzt bearbeitet: 16.01.2020 22:31 durch den Autor
Eventuell ist was für dich dabei
Upgrade auf VDSL 50 IP für VDSL 25-Kunden:
Welcher Abrechnungszeitraum ist in DDR der Rechnung?
Weicht die Rechnung von der Auftragsbestätigung ab?
16.01.2020 22:26
@Mächschen schrieb:
Welcher Abrechnungszeitraum ist in DDR Rechnung?
hat die automatische Korrektur zugeschlagen?
16.01.2020 22:27
@Mächschen schrieb:
Welcher Abrechnungszeitraum ist in DDR Rechnung?
Was meinst du mit DDR Rechnung?
Werden Beträge in Ost-Mark aufgeführt?
16.01.2020 22:28
es steht nicht im Kleingedruckten
16.01.2020 22:32 Zuletzt bearbeitet: 16.01.2020 22:38 durch den Autor
@Has schrieb:
@Mächschen schrieb:
Welcher Abrechnungszeitraum ist in DDR Rechnung?
hat die automatische Korrektur zugeschlagen?
Korrekt, aber manuell mit der Hand kann man es noch korrigieren.
16.01.2020 22:36
@Mächschen schrieb:
Korrekt, aber manuell mit der Hanf kann man es noch korrigieren.
Kiffen und Schreiben kommt nicht gut.
16.01.2020 22:38
@Gelöschter Nutzer
Hack doch nicht so auf mir herum
16.01.2020 22:40
@Mächschen schrieb:@Gelöschter Nutzer
Hack doch nicht so auf mir herum
Ich mach doch nur Spaß.
16.01.2020 22:42
das mit dem monatliche Beitrag hat sich geklärt. Habe übersehen dass der erste Monat anteilig und der zweite vollständig berechnet wird. Sorry dafür. Und ja, es mag vielleicht meine eigene Dummheit gewesen sein wenn überall Magenta M steht und in den Vertragsdaten von Check24 und der Telekom mehrfach von 50Mbits. die Rede ist und man erst nach der Einrichtung bemerkt dass es 25 sind. Naja. Die Leistungsmessungen zeigen eher was zwischen 5-10 im Schnitt. Da muss so oder so nochmal ein Techniker kommen. Ich hätte mir jedoch gewünscht dass man mich ausdrücklich darauf hingewiesen hätte, dass es eine Änderung im Vertrag gibt. Ich bestell / bezahl ja auch keine S-Klasse um dann eine C-Klasse zu bekommen weil die S-klasse nicht lieferbar ist. Ist ja nicht so das ich micht vorher informiert hätte.
laut dem schlauen ding ist 50mbits bei meiner adresse nämlich möglich.
danke trotzdem an die mal mehr mal weniger hilfreichen Kommentare
16.01.2020 22:47
Hallo @LexiHartmann ,
in der Verfügbarkeitsanzeige steht aber bestimmt xxx MBit/s max. Download und max. ... Upload richtig? Hier ist das Wörtchen "max" wichtig, da erst bei der Schaltung dann auch das richtige Profil gewählt wird.
Gruß,
Troete2k
16.01.2020 22:49
@LexiHartmann schrieb:
Die Leistungsmessungen zeigen eher was zwischen 5-10 im Schnitt. Da muss so oder so nochmal ein Techniker kommen.
Welchen Router verwendest du?
Kannst du mal ein Screenshot von deinen Leitungswerten hier hochladen?
16.01.2020 22:52
16.01.2020 22:52
@Mächschen schrieb:
Eventuell ist was für dich dabei
Upgrade auf VDSL 50 IP für VDSL 25-Kunden:
Schon versucht?
16.01.2020 22:53
16.01.2020 22:56
@Gelöschter Nutzer schrieb:
@LexiHartmann schrieb:
Die Leistungsmessungen zeigen eher was zwischen 5-10 im Schnitt. Da muss so oder so nochmal ein Techniker kommen.Welchen Router verwendest du?
Kannst du mal ein Screenshot von deinen Leitungswerten hier hochladen?
Mach das mal bitte.
16.01.2020 22:57
@LexiHartmann schrieb:
Mein Download maximum lag heute bei 11,3. im schnitt eher weniger.
Mein Upload maximum hingegen lag mit 5,15 im grünen bereich
Wie wurde die Geschwindigkeit ermittelt?
Ausschlaggebend ist letztendlich mit welchen Werten dein Router synchronisiert.
16.01.2020 23:01
16.01.2020 23:03
16.01.2020 23:11
@LexiHartmann schrieb:
verschiedene apps übers handy oder der dsl speedtest über google am laptop.
Da liegt schon der erste Fehler.
Speedtests macht man grundsätzlich nicht über WLAN.
Du solltest schon auf die Fragen eingehen.
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