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Status: Angenommen

Hallo @UlrichZ,

 

danke für deinen Verbesserungsvorschlag. Auch wir sind der Ansicht, dass das optimiert werden kann. Ein Hinweis dass ein Beitrag bereits in Bearbeitung ist oder ggf. eine Sperre wäre wirklich gut. Wir schauen uns das mal an und prüfen, inwieweit eine Umsetzung möglich ist.

 

Liebe Grüße

Waldemar H.

 

Status: Umgesetzt

Hallo zusammen, 

 

mit dem Update auf die Version 19.7.0.0-1417755, könnt ihr euch aussuchen, welche Ansicht ihr verwenden möchtet. Die Expertenansicht (Themenliste) könnt ihr euch derzeit noch in Profil > Benutzerdaten einstellen.

 

Die Option wird noch in einen passenderen Einstellungs-Bereich verschoben (Mehr Infos).

 

Viele Grüße

Mi

Status: Doppelt

Hallo @jetztzufriednerKunde,

 

danke für deinen Vorschlag. Wir haben ja bereits an anderer Stelle uns zu diesem Thema ausgetauscht. Den Vorschlag finden wir gut und haben wir schon mal angekommen: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vorschlaege-fuer-die-Community/Signatur-beschraenken/idi-p/202997...

 

Wir haben eine Größenbeschränkung aktiviert. Sie funktioniert aber leider nicht. Das scheint mit dem Responsive Design zusammenzuhängen. Da diese Funktion mit der Community-Software mitgeliefert wird, haben wir darauf keinen Einfluss. Wir warten hier auf ein Update, welches diese Funktionalität wieder herstellt. 

 

Liebe Grüße

Waldemar H.

 

Status: Abgelehnt

Hi @kws,

 

danke für deinen Vorschlag, T-Online in der globalen Navigation ("schwarzer Balken") in der Community mit dem Unternehmensblog zu ersetzen. Die Idee finden wir ganz gut. Die globale Navigation soll aber auf allen Telekom-Seiten identische Absprunglinks haben. Darum können wir das für die Community nicht individualisieren.

 

Wir haben euer Feedback aber an die Kollegen weitergeleitet, die für diese globale Navigation zuständig sind. Evtl. lässt sich das ja grundsätzlich für alle Seiten abändern. Sie danken für das Feedback und werden das in der Zukunft bei geplanten Änderungen an der Navigation berücksichtigen. 

 

Liebe Grüße

Waldemar H.

 

Status: Angenommen

Hallo @Mikko,

 

guter Gedanke von dir. Wir überarbeiten zur Zeit sowieso nach und nach die Hilfe-Artikel in der Community. In dem Zuge möchten wir die Artikel auch mit Anleitungen zu den Funktionen der Mitgestalter und Community Guides ergänzen. Also passt das ganz. Wir prüfen dann noch mal, ob wir die Artikel in den Benachrichtungs-Mails zum Rangaufstieg mit aufnehmen.

 

Liebe Grüße

Waldemar H.

 

Status: Abgelehnt

Hallo @Gabriel__,

 

in der Zwischenzeit haben wir ein eigenes Board für Bugs erstellt, dass genauso wie dieses Vorschlags-Modul aufgebaut ist. Das hat den Vorteil, dass wir sehr übersichtlich für jeden Bug ein eigenes Thema haben, in dem wir diesen Fehler gemeinsam eingrenzen können und pro Thema die Kommentare an einem Ort haben. Für die einzelnen Bugs kann auch gestimmt werden und wir erhalten so einen gutes Bild aus der Community, welche Bugs euch am meisten stören. Das hilft uns bei der Priorisierung der Bugs.

 

Wir hatten auch ab und zu mal Updates vorher angekündigt und ein Sammelthread erstellt. Wir haben damit aber nicht so gute Erfahrungen wie mit dem Bug-Board gemacht. Sammerlthemen werden über die Zeit sehr unübersichtlich und es ist schwieriger bei einzelnen Fehlern Rückfragen zu stellen und dabei den Überblick zu behalten.

 

Hinzu kommt, das wir aus dem Community Management nicht immer zuverlässig Update-Termine vorher kommunizieren können. Zwar gibt es bei unseren Kollegen eine Planung, aber da wir im agilen Modus arbeiten, verschieben sich die Termine auch mal oder aus anderen Gründen wird kurzfristig ein Update eingespielt. Wir sehen durch eine vorzeitige Kommunikation eines Updates auch kaum Vorteile. Was wir stattdessen machen: Wenn ein Update stattgefunden hat, geben wir euch Bescheid, was sich geändert hat. In Zukunft werden wir auch die Versionsnummer der Community im Footer mit euch teilen. Dann seht ihr direkt an der Versionsnummer, ob es ein Update gab. 

 

Liebe Grüße

Waldemar H.

 

Status: Umgesetzt

Hallo @Mysteria-I,

 

wir haben deinen Vorschlag umgesetzt und "Profil schließen" in "Profil löschen" umbenannt. Danke für deine Anregung. 

 

Liebe Grüße

Waldemar H.

 

Status: Angenommen

Hallo @CBL007,

super Vorschlag. Halten wir für sehr nützlich. Vor allem auf mobilen Endgeräten würde die Navigation davon sehr profitieren. Wir prüfen den Vorschlag auf Umsetzbarkeit und nehmen ihn soweit vorbehaltlich an.

Liebe Grüße
Waldemar H.

Status: Angenommen

Hallo @weißnix_,

 

wir prüfen, ob dein Vorschlag für uns so umsetzbar ist. Damit meine ich nicht unbedingt, ob es technisch umsetzbar ist, sondern z.B. vom Design und von anderen Gesichtspunkten.

 

Liebe Grüße

Waldemar H.

 

Status: Abgelehnt

Hallo @Hubert Eder,

 

danke für deinen Vorschlag. Wir werden den Vorschlag nicht umsetzen, da der erzielte Nutzen den Aufwand aus unserer Sicht nicht wirklich aufwiegt. Es ist weiterhin möglich direkt zu verlinken, in dem man das gewünschte Dokument öffnet und den Link aus der Adressleiste kopiert. Aus unserer Sicht ein vertretbarer Mehraufwand (ein bis zwei Klicks mehr). Der Hinweis von @Kugic ist auch sehr gut: Wenn direkt auf die Übersicht verlinkt wird, hat der Kunde einen Überblick über alle Dokumente zu dem entsprechenden Produkt und wenn sich die AGB oder Preislisten ändern, dann sind die Urls nicht veraltet.

 

Liebe Grüße

Waldemar H.