• Community-Browser
        abbrechen
        Suchergebnisse werden angezeigt für 
        Stattdessen suchen nach 
        Meintest du: 

        Vorschläge für die Community

        Sind Sie kein Privatkunde? Dann geht's hier zur Business Community
        Aktueller Hinweis
        Das Programm, mit dem unser Team arbeitet, erhält ein umfassendes Update. Daher kann es derzeit zu verlängerten Antwortzeiten kommen. Wir hoffen auf euer Verständnis.
        Wichtige Informationen zum aktuellen Update der Media Receiver 201 und 401
        1. Einlesen
        In unsere Netiquette, Richtlinien und Spielregeln, bevor es losgeht
        2. Umschauen
        Nach einer Lösung oder einem Vorschlag in unserer Community
        3. Mitmachen
        Kudos vergeben oder einen Vorschlag kommentieren
        4. Einreichen
        Einen Vorschlag für eine Funktion oder Verbesserung der Community
        Neuer Vorschlag
        Status: Neu
        Status: Neu
        Status: Abgelehnt

        Hallo kws und ihr befürtworter der Idee,

         

        leider muss ich wieder den Spielverderber spielen und wie Sherlocka schon richtig vermutet hat, die Idee ablehnen, da sie nicht im Sinne unserer Ziele steht (u.a. konsistente und portalübergreifende Erfahrung für Nutzer), die wir verfolgen. :/ Zudem wird die telekom-dienste.de vielmehr als Testplattform genutzt, weshalb es wahrscheinlicher ist, dass die Ideenschmiede in die telekom.de integriert wird als etwas anderes in die telekom-dienste.de. 

         

        Viele Grüße

        Mi C. 

        Status: Offen

        Hallo zusammen,

         

        ich gebe hier einmal eine Zwischenmeldung.

         

        Ich kann verstehen, dass die momentane Situation zu Unmut führt, allerdings kann ich aktuell noch keine Lösung präsentieren. Wir haben das Thema aber auf dem Schirm und ich melde mich hier auch einmal zurück, wenn ich mehr dazu sagen kann.

         

        Viele Grüße

        Anja S.

        Status: Neu
        Status: Neu
        0 Kudos
        Status: Abgelehnt
        Status: Abgelehnt

        Hallo @Sherlocka,

         

        vielen Dank für deinen Vorschlag. Grundsätzlich finden wir die Idee ganz gut und es wäre technisch auch umsetzbar. Wir haben uns aber auf konzeptioneller Ebene schon bei der Einführung des Headers bewusst dagegen entschieden. Der Grund ist, dass wir versuchen, soweit es irgendwie geht, die Nutzung zwischen Desktop und Mobil/Tablet möglichst einheitlich zu gestalten. Die Lösung mit dem Rechtsklick würde nur für Desktop-Nutzer funktionieren. Tablet-Nutzer haben eine ähnliche Sicht auf die Community wie Desktop-Nutzer, für die würde diese Lösung aber nicht gehen. Und bei Smartphones sind die Displays in der Regel so klein, dass sowieso eine andere Navigation notwendig ist (z.B. das Hamburger-Menü). Dann hätten wir drei unterschiedliche Verhalten. Das möchten wir vermeiden. Wir versuchen das Nutzungserlebnis auf dem Desktop und dem Tablet möglichst einheitlich zu gestalten und da wo es geht und Sinn macht, möglichst auch auf dem Smartphone. 

         

        Stattdessen werden wir bei der Startseite auch ein sogenanntes "Fly-out" einführen (ein aufklappbares Menü). Über das Fly-out hat der Nutzer dann die Möglichkeit alle drei Startseiten der Community aufzurufen: Privatkunden, Geschäftskunden oder die übergreifende Startseite der Telekom hilft Community. Das wird in etwa so aussehen:

         

        2019-04-16 11_25_36-Home _ Telekom hilft Community.png

         

        Damit stellen wir sicher, dass das Nutzungserlebnis für Desktop- und Tabletnutzer gleich ist. 

         

        Liebe Grüße

        Waldemar H.

         

         

         

         

        Status: Abgelehnt

        Hallo zusammen, 

         

        nach Rücksprache mit den verantwortlichen Kollegen, haben wir keine Chance den Link auf die Startseite im T-Logo zurückzuholen. Das wurde bewusst auf Grundlage des Kunden-Useflows und der Seitenaufrufe/Seitenabsprünge so entschieden. Unsere Telekom hilft Community als Service-Forum, müssen wir gestehen, nimmt nunmal einen kleinen Teil im gesamten Telekom Universum ein. Und die meisten Kunden, die sich mit der Telekom auseinandersetzen, sind eher auf der telekeom.de, um sich über Produkte zu informieren und/oder um sich ins Kundencenter einzuloggen. Wenn diese Kunden dann mal aus Interesse in die Community klicken, ändert sich auch komplett das Headermenü. Themen, die sie auf der .de auch noch interessant fanden und anschauen wollten, sind dann weg. Und würde das T-Logo weiterhin auf die Community-Startseite leiten, wären diese dann in der Community gefangen und das ergibt auch kein rundes Nutzererlebnis. Zudem würde es indirekt auch zum ausgrenzen der Community vom gesamten Telekom-Erlebnis führen und das kann auch nicht unser Ziel sein, das Service-Forum auszugrenzen. 

        Zugegeben: Die neue Lösung für die Startseite ist auf dem Desktop sowie auf Mobilgeräten nicht die Beste. Da möchten wir auch auf jeden Fall noch Optimierungen vornehmen. 

        Deshalb Danke @Sherlocka, dass du bereits Vorschläge zur Verbesserung erstellt hast. Wir werden diese noch auf ihre Umsetzbarkeit prüfen und melden uns dann dort. 

         

        Die Änderung des T-Logo Links auf die Community-Startseite lehnen wir somit ab.

         

        Viele Grüße

        Mi C.

         

        0 Kudos
        Status: Abgelehnt
        Status: Abgelehnt

        Hallo Quaddy,

        danke für dein Feedback. Da unsere Community nicht ausschließlich aus Foren besteht und wir auch andere Bereiche wie unseren Blog oder unser Wiki hier haben, würde "Foren" thematisch nicht richtig passen. Wir sehen unsere Plattform auch nicht nur als klassisches Forum, sondern vielmehr als eine große Community mit sogenannten Boards und Kategorien, in welcher auch andere Inhalte wie unsere Social Wall #weiljederKundezählt Platz findet. Da die Idee auch nicht viel Zustimmung von der Community in den letzten 2 Wochen erhalten hat, möchten wir gerne die Menü Beschriftung beibehalten. Fröhlich

         

        Kleiner Tipp: Wenn du etwas postest, kannst du den Ort, wohin du es posten möchtest auch noch einmal in deinem Post ändern bzw. überprüfen. Der Punkt heißt "Ort auswählen". Der wird, wenn du bereits in einem Board bist automatisch mit dem Ort vorausgefüllt in welchem du dich als letztes befunden hast. Bevor du einen Beitrag veröffentlichst, ergibt es also auf jeden Fall Sinn diesen Punkt noch einmal zu überprüfen, um den richtigen Ort für deinen Beitrag auszuwählen.

         

        Viele Grüße

        Mi C.

        Status: Neu
        Status: Angenommen

        Hallo @Sherlocka,

         

        danke für die Idee. Die finden wir gut. Tatsächlich arbeiten wir gerade an einem Feature, welches euch und uns die Möglichkeit gibt, Vorlagen im Editor zu verwenden. Wenn das Feature fertig ist, sollte auch dein Vorschlag aller Wahrscheinlichkeit nach umsetzbar sein. Wir warten die Fertigstellung des Vorlagen-Features ab und wenn diese gut funktioniert, können wir diesen Vorschlag in Angriff nehmen. 

         

        Liebe Grüße

        Waldemar H.