AW: Hausanschluss für Neubau - nur Internet

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Hallo liebe Community,

ich habe nun schon mehrmals mit dem Twitterteam und der Hotline gesprochen, jedoch unterschiedliche Infos bekommen.

Kurz worum es geht:

Wir haben aktuell einen Neubau und wollten gerne einen Internetanschluss - jedoch ohne Telefon und Fernsehen.

Auf Twitter teilte man mir mit, dass man als Bestandkunde Rabatt bekommen würde, konnte aber noch keine konkreten Angaben hierzu nennen.

Hier habe ich auch mit einem sehr netten und kompetenten Mitarbeiter telefoniert, der schon einmal ein paar Infos notierte und an die Kollegen vom Bauherrenservice weiterleiten wollte.

Am Telefon wurde mir aber gesagt, dass sie keinerlei Informationen finden konnte und ich wurde leider etwas harsch behandelt, so dass ich kurz den Faden verloren habe und nicht alle nötigen Dinge nennen konnte und so nur die normale Auskunft bekam, die auch auf der Webseite zu finden ist.

Jedoch findet man hier nichts in Bezug auf Rabatt für Bestandskunden, nur Internet und wie lange das ganze dann dauert.

Am Telefon hieß es, dass es mind. 20 Wochen dauert, bis da was gemacht werden kann??

Die anderen Versorger legen ihre Anschlüsse in der KW 47/48..

Wo kann ich mich diesbezüglich melden?

Viele Grüße,

Susanne

[#2 · Accepted solution]

@susi_1990 

es gibt keine "Internet"tarife ohne Festnetz bei der der Deutschen Telekom GmbH

Die korrkete Auskunft von mindestens 20 Wochen von Beauftragung bis Bereitstellung hast du bekommen.

realistischer sind aber meist 8 - 10 Monate die dafür benötigt werden.

Also husch husch Antrag auf Anschluss an ein Kommunikationsnetz beim Bauherrenservice der Telekom stellen, alles andere von wegen Tarif hat noch ganz viel Zeit.

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@susi_1990   Die infos bekommst du an der Bauherrenhotline ob Rabatt oder nicht 

[#4 · Accepted solution]

@susi_1990 

es gibt keine "Internet"tarife ohne Festnetz bei der der Deutschen Telekom GmbH

Die korrkete Auskunft von mindestens 20 Wochen von Beauftragung bis Bereitstellung hast du bekommen.

realistischer sind aber meist 8 - 10 Monate die dafür benötigt werden.

Also husch husch Antrag auf Anschluss an ein Kommunikationsnetz beim Bauherrenservice der Telekom stellen, alles andere von wegen Tarif hat noch ganz viel Zeit.

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@susi_1990 

es gibt keine "Internet"tarife ohne Festnetz bei der der Deutschen Telekom GmbH

Die I-Net-Tarife "Single-Play" nur Internet, wurden Vertriebseingestellt.

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@Buster01 

Was möchtest du mit dem Text jetzt aussagen was nicht bereits geschrieben wurde?

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@der_Lutz  schrieb:

@Buster01 

Was möchtest du mit dem Text jetzt aussagen was nicht bereits geschrieben wurde?

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Die Single-Play-Tarife werden nicht mehr vermarktet,

es gibt aber Bestandskunden, die diese noch haben.

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@Buster01 

Und was bringt das jetzt @susi_1990  die ja erst buchen möchte?

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Der Nachbar kann ein Single-Play haben,

aber Sie kann keinen mehr bekommen.

(aber jetzt genügend OT)

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@Buster01 

Das OT hast du mit deinem unnötigen Beitrag reingebracht.

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Kleiner Nachtrag:

wer unbeding will kann einen "DeutschlandLAN Connect IP" für viel Geld beauftragen

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Kurzes Update:
Habe mittlerweile noch einmal mit dem Bauherrenservice telefoniert und diesmal war eine sehr nette und kompetente Mitarbeiterin am Telefon!
Hat sich viel Zeit genommen und mir alles gut und verständlich erklärt.

Danke für eure Antworten