Hallo,
schön, das sich die Mitarbeiter der Firma Ranger an die "zwingend an festgelegte Hygienestandards" halten. Sie sollten sich aber genauso an die zwingend vom Gesetzgeber vorgeschriebene Wahrheitspflicht halten und den Kunden auch sagen, was sie ihnen da andrehen. Ich habe heute erfahren, dass ich, aufgrund so eines "tollen" Mitarbeiters, der mir eigentlich "nur" Bescheid sagen wollte, das ich an das Glasfasernetz angeschlossen werde und als langjähriger Kunde für die nächsten 6 Monate einen Rabatt von 10 Euro bekomme, plötzlich zu dem nächsthöheren Vertrag geupgradet wurde. Nämlich von L auf XL.
Höflich war er, das muss ich sagen. Allerdings ging die Art und Weise überhaupt gar nicht. Ich hab ihm gegenüber mehrfach erwähnt, dass ich nicht interessiert bin, wenn es mich mehr kostet im Endeffekt, als ich jetzt bezahle. Er hat mir mehrfach versichert, das dies nicht der Fall ist. Ich würde ja sogar noch 10 Euro Rabatt bekommen, als "Zuckerl" quasi, weil ich so lange schon Kunde bin. Außerdem würde ich ja "nur" ans Glasfasernetz kommen und endlich eine eigene Leitung bekommen (die ich laut Aussage des Kundendienstes schon lange habe). Und zum Schluss sollte ich eigentlich nur für seine Beratung unterschreiben. Hab aber für ´nen Upgrade auf XL unterschrieben, das ich nie haben wollte. Um es ganz unmissverständlich zusagen: DAS IST BETRUG!!!
Ich habe heute mit dem Kundendienst der Telekom telefoniert und oh Wunder, es stellte sich folgendes heraus:
1. Ich wurde auf XL geupgrades (was ich ja niemals wollte, weil es im Endeffekt nach 6 Monate nämlich doch teurer geworden ist)
2. Es gibt in der Gegend in der ich wohne noch kein Glasfaser... Wie Fa. Ranger das bis zum 19. hierher kriegen wollte, ist mir schleierhaft
3. Ist XL ja doch teurer und ich habe mehrfach erwähnt, das ich nichts haben will, was teurer ist, als das was ich jetzt habe.
4. Ich habe laut Aussage des Herrn, für die Beratung unterschrieben und habe plötzlich ein Upgrade auf meinem Festnetzanschluss???
5. Noch dazu, war der Herr vom Subunternehmen der Telekom, nämlich der Firma Rangers. Finde ich eine Unverschämtheit. Ich möchte als Telekomkunde direkt mit der Telekom zu tun haben und nicht plötzlich mit einem Subunternehmer. Sowas kann und sollte einem mitgeteilt werden.
Der Straftatbestand des Betruges, wurde hier in mindestens 4 Fällen erfüllt. Nr. 1, Nr. 2, Nr. 3, Nr. 4. Bei Nr 5 würde es sich ggf. um Vorspiegelung falscher Tatsachen handeln, da er kein Mitarbeiter der Telekom ist, sondern ein Mitarbeiter des Subunternehmens, mit welchem die Telekom zusammen arbeitet. Das ist ein himmelweiter Unterschied.
Ich werde mich hier allerdings auch noch schlau machen und ggf. Anzeige erstatten. Da ich nicht die Einzige bin der es so ergangen ist und ich mindestens noch 1 Zeugen habe, mit dem das genauso gemacht wurde, der plötzlich und unerwartet, zu einem höheren Vertrag geupgradet wurde.
Die Telekom sollte sich langsam echt mal überlegen, ob es nicht langsam mal Zeit ist, die Zusammenarbeit mit diesem Unternehmen aufzukündigen. Dem Ruf der Telekom, schadet es jedenfalls ungemein.
Meine Kollegen sind auch in diesen Tagen unterwegs und halten sich zwingend an festgelegte Hygienestandards.
