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29.04.2019 17:33
Guten Tag, ich habe gerade die Zwangsumstellung von Call & Surf Comfort auf MagentaZuhause S beauftragt. Vergessen habe ich anzugeben, dass wir zwingend eine Rechnung in Papierform benötigen, da eine Firma diesen Anschluss nutzt. Ich gehe davon aus, dass diese Rechnung wie bei dem Tarif Call & Surf ohne Aufpreis zugestellt wird.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
29.04.2019 17:54 Zuletzt bearbeitet: 29.04.2019 18:00 durch den Autor
Hallo @stebb
Hier: https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/rechnung-erhalten/rechnungen-auf-dem-postweg-erhalten kannst du die Rechnung in Papierform bestellen.
Zitat aus der Webseite:
"Selbstverständlich erhalten Sie auch weiterhin Ihre Papierrechnung kostenfrei per Post, wenn Sie dieses wünschen"
Ob es möglich in den laufenden Beauftragungsprozess einzugreifen weiss vielleicht ein Teamie vom @Telekom hilft Team . Bitte Geduld, wir Helfer haben keinen Einfluss ob oder wann sich ein Teamie meldet.
Nachtrag:
Du kannst es auch entweder über die Hotline 0800 330 1000
oder den Rückrufservice
https://www.telekom.de/kontakt/rueckrufservice
oder
https://formulare.telekom-dienste.de/callback
probieren ob der Beauftragungsprozess mit dem Wunsch der Papierrechnung erweitert werden kann.
29.04.2019 18:10
@stebb schrieb:auf MagentaZuhause S beauftragt. Vergessen habe ich anzugeben, dass wir zwingend eine Rechnung in Papierform benötigen, da eine Firma diesen Anschluss nutzt.
Aber nicht heulen wenn mal was ist.
01.05.2019 10:14
@stebb schrieb:
....da eine Firma diesen Anschluss nutzt. Ich gehe davon aus, dass diese Rechnung wie bei dem Tarif Call & Surf ohne Aufpreis zugestellt wird.
Davon gehe ich nicht aus...
die Papierrechnung kostet 0,95€ / Monat für Firmen...
https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/45569.pdf
03.05.2019 22:56
06.05.2019 13:06
06.05.2019 13:27
@Dilber S. schrieb:
Hallo @rainer1809,
dein Auftrag ist bei uns in Bearbeitung. Aktuell haben wir leider Portmangel an der Anschrift, daher konnte der Wechsel auf den neuen Tarif Magenta Zuhause S nicht erledigt werden. Sobald die Umstellung im System buchbar ist, werden wir dich selbstverständlich über den Termin verbindlich informieren. Bitte habe noch etwas Geduld. Sorry für Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Dilber S.
Hallo @Dilber S.
ich glaub du wolltest @stebb erwähnen und ihm die schlechte Nachricht (Portmangel) überbringen.
15.05.2019 20:31
22.05.2019 11:55
22.05.2019 13:42
28.05.2019 10:19
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