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Hallo Zusammen,
zuerst: Ich melde mich nicht wegen eines eigenen Problems, sondern auf bitten einer Freundin.
Ihr wurde (vermutlich wegen IP Umstellung) der Anschluß gekündigt.
Lt. Hotline und der Verfügbarkeitsabfrage ist kein (V)DSL an ihrer Adresse verfügbar.
Die Verfügbarkeitsabfrage liefert als möglichen Tarif nur den MagentaZuhause via Funk.
Abgesehen von den spärlichen 60GB Inklusivvolumen (die aber vermutlich sogar reichen würden),
ist der Preis von 50 Euro (gelinde gesagt) nicht wirklich attraktiv.
Bislang hatte sie "Bauern"-DSL (For Friends Tarif).
Die Abfrage über Vergleichsportale liefert als Aussage für Fremdanbieter (Tele2, Congstar)
einen 16er DSL Anschluß. Da aber die letzte Meile von der DTAG kommt, kann man das Ergebnis
in der Pfeife rauchen.
@Telekom hilft Team: Welche Möglichkeiten seht ihr/habt ihr, der Kundin mit einem attraktiveren
Angebot entgegenzukommen. Den Kontakt zu ihr würde ich vermitteln (Bitte PN).
Danke und Gruß
Gelöst! Gehe zu Lösung.
18.09.2019 11:13
Im Idealfall würdest du eine Rückrufnummer und die Kundennummer deiner einen Freundin im Profil hinterlegen.
18.09.2019 11:27
18.09.2019 20:36
19.09.2019 10:14
Hallo @BetRedWo,
wenn LTE anliegt und das Festnetz nicht so wichtig ist gibt es noch den MagentaMobil Speedbox Tarif.
Der hat 100 GB für 39,95 € und den kann man deutschlandweit nutzen, aber wirklich nur Internet keine Telefonie.
19.09.2019 10:30
Ich hatte mir schon mal Congstar Homespot mit 30GB angeschaut, der hätte 20 Euronen gekostet. Aber Festnetzflat wurde zur Pflicht ausgerufen. Die LTE Box kostet glaube auch nur nen Äppel und ein Ei (Hab ich aber nicht weiter geschaut wegen der nicht vorhandenen FN-Flat)
19.09.2019 11:56
19.09.2019 12:10
@Wajiha B.- ist hinterlegt. Bei ihr hätte es nur einmal geklingelt dann war es weg. Erreichbar ist sie eigentlich dauerhaft.
25.09.2019 11:37
@Wajiha B.; @Claudia Bö. ; @Heike B. vielen Dank für eure tatkräftige Unterstützung. Problem wurde wie mit Heike letzlich abgesprochen über die Mitarbeiterhotline gelöst.
Für interessierte Mitleser: Das Problem war letzlich, dass der gewünschte Tarif nicht im Onlinebuchungsprozess auswählbar, aber im Buchungssystem verfügbar ist.
Schaltung soll jetzt am 30.09. erfolgen.
25.09.2019 13:44
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