T-Online emailadresse behalten

Gelöst
Hallo zusammen,
auch auf die Gefahr hin, dass meine Frage hier schon woanders gestellt wurde... Ich brauche da mal ne aktuelle + verbindliche Antwort

Habe meinen VDSL Entertain Anschluss gekündigt, und würde gerne meine Emailadresse behalten, geht da?
Ziehe bald in eine andere Stadt und werde mich da auch über einen T-online Anschluss einwählen der aber nicht auf mich und meine Emailadresse abgeschlossen ist.

Vielen dank im Voraus.
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Lösung

Hallo!

 

Mittlerweile hat sich die Vorgehensweise, wenn man seine E-Mail-Adresse nach der Kündigung behalten möchte verändert. Sie ist viel einfacher geworden.

Hier findet ihr den Hinweis auf den neuen Prozess.

Bitte beachtet weiterhin die besondere Vorgehensweise bei Inklusivnutzern.

Beste Grüße

Steffi

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Hallo Rafael.A,

Habe meinen VDSL Entertain Anschluss gekündigt, und würde gerne meine Emailadresse behalten, geht da?

Ja, das geht. Holen Sie am besten zuerst für Sie alle wichtigen E-Mails vom Server, falls noch nicht geschehen. Melden Sie sich dann bitte unter http://kundencenter.telekom.de mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort im Kundencenter an. Gehen Sie bitte auf "Dienste & Abos / E-Mail & Mediencenter / Alle E-Mail-Einstellungen" und klicken hier hinter "E-Mail-Adresse" auf "Ändern". Jetzt geben Sie eine E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem Anschluss gelöscht werden kann.

Unter "E-Mail-Sperre" müssen Sie die Option "Ich möchte, dass meine alte E-Mail-Adresse NICHT für 180 Tage gesperrt wird, sondern sofort wieder zur Verfügung steht. Mir ist bekannt, dass sie dann sofort wieder von einem anderen Kunden verwendet werden könnte" aktivieren und klicken anschließend auf .

Jetzt können Sie Ihre freigegebene E-Mail-Adresse anschlussunabhängig als E-Mail Basic free E-Mail-Konto wieder einrichten. Dazu gehen Sie bitte auf http://www.t-online.de/service/redir/ngcs_registrierung.htm und folgen dem Registrierungsprozess. Im zweiten Schritt geben Sie dann Ihre alte freigegebene E-Mail-Adresse ein.

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Ich brauche da mal ne aktuelle + verbindliche Antwort
Welche unaktuellen Antworten hast Du denn schon gefunden? Dann könnten wir Dir sagen, ob die noch aktuell sind.
Hallo Rafael.A,

Habe meinen VDSL Entertain Anschluss gekündigt, und würde gerne meine Emailadresse behalten, geht da?

Ja, das geht. Holen Sie am besten zuerst für Sie alle wichtigen E-Mails vom Server, falls noch nicht geschehen. Melden Sie sich dann bitte unter http://kundencenter.telekom.de mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort im Kundencenter an. Gehen Sie bitte auf "Dienste & Abos / E-Mail & Mediencenter / Alle E-Mail-Einstellungen" und klicken hier hinter "E-Mail-Adresse" auf "Ändern". Jetzt geben Sie eine E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem Anschluss gelöscht werden kann.

Unter "E-Mail-Sperre" müssen Sie die Option "Ich möchte, dass meine alte E-Mail-Adresse NICHT für 180 Tage gesperrt wird, sondern sofort wieder zur Verfügung steht. Mir ist bekannt, dass sie dann sofort wieder von einem anderen Kunden verwendet werden könnte" aktivieren und klicken anschließend auf .

Jetzt können Sie Ihre freigegebene E-Mail-Adresse anschlussunabhängig als E-Mail Basic free E-Mail-Konto wieder einrichten. Dazu gehen Sie bitte auf http://www.t-online.de/service/redir/ngcs_registrierung.htm und folgen dem Registrierungsprozess. Im zweiten Schritt geben Sie dann Ihre alte freigegebene E-Mail-Adresse ein.
Wunderbar hat alles geklappt.

danke
Leider musst ich gerade feststellen das ich mein mails nicht mehr mit meinen emailprogramm (windows live mail) abhollen kann.
kann man die mails nicht mehr mit über ein anderes programm abhollen,obwohl man sich über die Telekom ins netz wählt?
Hallo,

Rafael.A schrieb am 04.01.2011 um 13:43:
> kann man die mails nicht mehr mit über ein anderes programm abhollen

http://hilfe.telekom.de/hsp/cms/content/HSP/de/3370/faq-155779971

Das dort erwähnte "E-Mail-Passwort" (ein extra Paßwort) kannst
Du z.B. im Kundencenter des Freemail-Postfaches setzen, unter
"E-Mail Basic (free)" -> "Einstellungen".

Regards
    Thomas
Hallo zusammen,

ich habe ebenfalls vor meinen Vertrag zu kündigen und habe disen Beitrag wie man die T-Online-Adresse behalten kann gelesen.
Ich habe allerdings auch vier Adressen als Inklusiv-Nutzer angemeldet und möchte diese Adressen ebenfalls behalten. (Es handelt sich dabei nicht um Aliase.)
Wie muss ich in diesem Fall vorgehen?
Hallo,

in diesem Fall muss der ganze Prozess dann also fünf Mal gemacht werden.

Jedem Inklusiv-Nutzer kurzzeitig eine "neue" Mail-Adresse zuweisen und die umzuziehende Adresse löschen. Hier darauf achten, dass die Adresse nicht gesperrt wird, als das Häkchen richtig setzen.

Parallel jeweils ein Free-Mail-Konto registrieren. Kleiner Tipp mit zwei Rechnern (falls vorhanden) arbeiten oder zwei unabhängige Browser verwenden. So kann man zwei Kundencenter gleichzeitig aufmachen.

Ist zwar ein bisschen Arbeit, aber das geht ganz gut.

Grüße
kloewe
hallo zusammen,

möchte demnächst wieder einen tarifwechsel machen von businessbasic complete mgas auf z.b. call & surf comfort, da ich meine feste ip-adresse nicht mehr benötige bzw. auch kosten sparen möchte.
es ist ein tarifwechsel wieder zurück, call & surf comfort hatten wir zuvor.
die emailadresse konnten wir damals mitnehmen, das soll wieder so sein.
es war allerdings ein langer kampf und nach unzähligen telefonaten mit dem technischen support hat die übertragung der emailadresse dann auch geklappt. insgesamt waren wir für 5 tage ohne anschluß und das als firma....
(bei der beantragung des businesstarifs wurde uns der tarifwechsel und die übertragung der emailadresse als „ganz leicht“ und als „möglich“ dargestellt.) insgesamt waren wir für mehrere tage ohne anschluß und das als firma.... das problem liegt anscheinend auch daran, daß ein unterschied zw. privat- und geschäftskunden besteht, also fast wie 2 „firmen“.
zwischen briefeingang mit der anleitung, den persönlichen kundendaten, den zugangsdaten waren 6 tage differenz. das wollen wir diesmal verhindern.

ist der tarifwechsel retour möglich und was muß ich für die übertragung/beibehaltung der emailadresse tun?
habe ein formular im www gefunden indem man das auch beantragen können soll?! uebertragen_postfach_emailadresse.pdf

vielen dank im voraus
Hallo,

ob der Tarifwechsel prinzipiell geht, hängt von der Vertragslaufzeit ab, aber das wurde vermutlich schon geprüft.

Ob die Mail-Adresse bleiben kann, hängt davon ob, ob sich die T-Online-Kennung ändert. Ich sehe keine Grund, dass sich diese ändern sollte.

Dann bleiben die Zugangsdaten erhalten und auch die Mail-Adresse, sowie die sonstigen Einstellungen im Account.

Wenn sich der Hauptlogin ändert, dann ist das Kundencenter, wie bei einem Neukunden.

Von daher kann ich nur den Tipp geben, vorab klären zu lassen, ob sich durch den Tarifwechsel die Kennung ändert.
Kann man den Tarifwechsel online im Kundencenter selbst vornehmen?

Grüße
kloewe11
Telekom hilft Team
Hallo aliceploppo,

herzlich Willkommen im Service-Forum.

ist der tarifwechsel retour möglich und was muß ich für die übertragung/beibehaltung der emailadresse tun?

generell steht einem Wechsel von Business Basic Complete auf Call & Surf Comfort nichts im Wege. Die Frage ist nun von welchen E-Mail Adressen Sie genau sprechen? Wir gehen jetzt einfach mal davon aus, dass es sich um E-Mail Adressen auf einem WebPage Hosting Produkt handelt. Wenn ja, dann benötigen Sie beim Wechsel zu uns ebenfalls ein Homepage-Produkt. Auf diesem muss dann die Domain und die E-Mail Adressen übertragen werden.

Am Besten ist, wenn Sie sich über diesen Wechsel einmal ausführlich telefonisch informieren. Unter der kostenfreien Rufnummer 0800 25 2033 erhalten Sie alle wichtigen Infos hierzu.
hallo,

leider stimmt die telnr nicht, kein freizeichen zu hören. bitte eine richtige nummer mitteilen.
aber in der vergangenheit bekam ich infos von „geht generell nicht“ bis „überhaupt kein problem“. deshalb die unsicherheit. wir haben eine zugangsnummer und ein pers. kennwort, bleiben die dann gleich oder werden bei tarifwechsel automatisch neue zugesendet?
wir haben nur eine emaiadresse bei der telekom, es existiert keine website, auch bei keinem anderen anbieter.
also nochmals die frage: was muß beachtet werden zur übernahme der emailadresse?

vielen dank und viele grüße
Telekom hilft Team
Hallo aliceploppo,

wir haben eine zugangsnummer und ein pers. kennwort, bleiben die dann gleich oder werden bei tarifwechsel automatisch neue zugesendet?

das kommt darauf an, was für ein Postfach Sie zurzeit nutzen. Aus Ihrer Beschreibung lesen wir heraus, dass die E-Mail Adresse auf einem Zugang zu Telekom Diensten liegt. Wenn bei der Tarifumstellung auf Call and Surf Comfort die Zugangsnummer übernommen wird, wird die E-Mail Adresse automatisch für den neuen Tarif übernommen. In diesem Fall erhalten Sie auch keine neuen Zugangsdaten (eventuell erhalten Sie einen Brief mit derselben Zugangsnummer, einer Anschlusskennung und einem neuen persönlichen Kennwort).
Wird dies bei der Tarifumstellung nicht gemacht bleibt die E-Mail Adresse als Zugang zu Telekom Diensten erhalten. Sie können jedoch nicht den Tarif über das Login mit Ihrer E-Mail Adresse verwalten. Dann erhalten Sie auch eine neuen Satz Zugangsdaten.

Etwas anderes ist es, wenn die E-Mail Adresse als Freemail Postfach eingerichtet ist. Dann ändert sich nichts durch die Tarifumstellung - Sie können aber ebenfalls nicht Ihren Tarif über das Login mit Ihrer E-Mail Adresse administrieren. Auch ind diesem Fall bekommen Sie neue Zugangsdaten.

was muß beachtet werden zur übernahme der emailadresse?

Sie selber brauchen nur den Tarifwechsel beauftragen. Wenn die E-Mail Adresse als Zugang zu Telekom Diensten eingerichtet ist und der Tarifwechsel wird prozesskonform eingestellt wird die E-Mail Adresse automatisch "mitgenommen".
Gilt diese Vorgehensweise noch?
Wie hoch ist das Risiko, dass meine Adresse nach der Freigabe sofort im Nirwana verschwindet? Kann ich nach Freigabe SOFORT (ggf. mit einem zweiten Rechner parallel) meine Adresse im FreeMail neu anlegen?
Danke für die Antworten!!
nochmal ich - eine Ergänzung:
Ich meinte mit "gilt diese Vorgehensweise noch" das vom TelekomTeam oben beschriebene "Ändern-Freigeben-Neuanlegen" der alten E-Mail-Adresse zum Übertragen in Freemail nach Vertragsende.
Danke!
Telekom hilft Team
Hallo Eisbaeer61,

herzlich willkommen in unserem Service-Forum.

Ja, diese Vorgehensweise gilt noch. Solange Sie die Option "nicht für 90 Tage sperren" aktivieren, können Sie die E-Mail Adresse sofort wieder einrichten.
Gelöschter Nutzer

Wie hoch ist das Risiko, dass meine Adresse nach der Freigabe sofort im Nirwana verschwindet?


Das sie im Nirwana verschwindet, wird eher nicht passieren. Das Risko, daß sie jemand anderes unmittelbar nach der Freigabe wegschnappt, dürfte eher gering sein.


Kann ich nach Freigabe SOFORT (ggf. mit einem zweiten Rechner parallel) meine Adresse im FreeMail neu anlegen?


Unterschiedliche Rechner sind nicht nötig. Du kannst die Freemailadresse nach der Freigabe auch unmittelbar - ohne die paar Sekunden fürs Ausloggen zu "vertrödeln" - mit einem anderen Browser anlegen.
Danke für den hinweis, hatte das gleiche Problem Fröhlich Fröhlich Fröhlich
Mir sagte eine Telekom Mitarbeiterin, dass die Übertragung der E-Mail-Adresse auch von der bisherigen Telekom Kundennummer zu der neuen Kundennummer von "Zugang zu Telekom-Diensten" übertragen werden kann. Aber da finde ich gar nichts. Bin echt auf meine E-Mail-Adresse angewiesen und kann mir nicht erlauben sie zu verlieren.
Telekom hilft Team
Hallo 96-dani,

herzlich willkommen im Forum.

Mir sagte eine Telekom Mitarbeiterin, dass die Übertragung der E-Mail-Adresse auch von der bisherigen Telekom Kundennummer zu der neuen Kundennummer von "Zugang zu Telekom-Diensten" übertragen werden kann.

Ja, das ist möglich.


Aber da finde ich gar nichts. Bin echt auf meine E-Mail-Adresse angewiesen und kann mir nicht erlauben sie zu verlieren.


Wenn Sie noch Zugriff auf das Kundencenter haben, loggen Sie Sich dort ein und ändern die E-Mail Adresse ab. Beachten Sie bitte, dass die Option "E-Mail Adresse nicht für 90 Tage sperren" aktiviert wird.

Anschließend können Sie die E-Mail Adresse entweder als Freemail Adresse einrichten, oder auf einen neuen Zugang (z. B. "Zugang zu Telekom Diensten") einrichten.

Wenn Sie noch keinen "Zugang zu Telekom Diensten besitzen, können unsere Kollegen unter der kostenfreien Rufnummer 0800 33 01000 die Buchung für Sie vornehmen.

Bitte bedenken Sie, dass die Bereitstellung ein paar Tage dauern kann. Führen Sie eine Änderung der E-Mail Adresse also bitte erst durch, wenn Ihnen alle Daten vorliegen.

Sollten Sie keinen Zugriff mehr auf das "alte" Kundencenter haben, können unsere Kollegen an der Hotline Ihnen auch das benötigte Formblatt zur Übertragung der E-Mail Adresse zukommen lassen.
Hallo ich habe noch eine alte Emailadresse. Meine Rufnummer@t-online.de. Habe es auch versucht im Kundencenter zu löschen und wieder zu aktivieren. Geht leider mit meine Emailadresse nicht würde sie auch gern nach der Kündigung behalten.
Hi frecher.frank,

ich gehe mal davon aus, dass du deinen Internetzugang schon "eine gefühlte Ewigkeit" hast oder ;)

Damals wurde die Rufnummer als Zugangsnummer verwendet und diente als Haupt-E-Mail-Adresse. Diese E-Mail Adresse kann nicht von der Zugangsnummer "getrennt" werden.

Da ich mal davon ausgehe, dass du deinen Tarif gekündigt hast, bleibt nur eines übrig!
Kündigung zurück ziehen und einen Wechsel auf einen kostenfreien Zugang beauftragen (z. B. Zugang zu Telekom Diensten)

Meine E-Mail Adresse ist bereits weg, ich habe also keinen zugriff mehr auf diese. Kann man sie dennoch irgendwie wieder herstellen?

Hallo ChristinaDrews,

herzlich willkommen hier in unserer Telekom hilft Community.

Handelt es sich um eine Free E-Mail Adresse die Sie behalten möchten? Oder geht es um die Haupt E-Mail Adresse, die zu Ihrem Anschluss gehört bzw. gehörte?

Über eine Antwort von Ihnen würde ich mich freuen.

Viele Grüße
Svenja

Es handelt sich um eine E-Mail Adresse die bei dem Anschluss miterstellt wurde, jedoch nicht die Hauptadresse. Der Anschluss wurde gekündigt.  Ich würde sie aber sehr gern behalten.