Abgelehnte Cloud-PBX Anrufe beenden Microsoft Teams Gespräche

Question

Hallo zusammen,wir nutzen seit kurzen die CloudPBX als Festnetzergänzung zu Microsoft Teams. Dabei wird für die Cloud  PBX  ausschließlich der Desktop Client (22.7.3.245) unter Windows 10 (1909) genutzt. Das Problem ist jetzt, dass sollte während einer MS Teams Audiositzung ein Festnetzanruf ankommen und dieser durch den Nutzer in der CloudPBX App „abgelehnt' werden, auch die Teams Sitzung beendet wird. Es reicht allerdings auch wenn der externe Festnetzanrufer den Anruf abbricht, auch das beendet die Teams TC. Ist das ein bekanntes Problem und gibt es einen Lösungsansatz? Danke und viele Grüße

Kerstin Si. · Answer

Hallo @ma_it,herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für Ihren Beitrag.Ich habe Ihre Frage an unsere Experten weitergeleitet.Bitte haben Sie etwas Geduld, ich melde mich so schnell wie möglich wieder bei Ihnen.Viele GrüßeKerstin Si.

Kerstin Si. · Answer

Hallo @ma_it,ich habe eine Rückmeldung bekommen. Unterstützt das Headset die parallele Nutzung an zwei Clients?Sobald ein Gespräch über einen beliebigen Client geführt wird und ein weiterer Anruf am jeweils anderen Client signalisiert wurde, wurde das aktive Gespräch beendet. Bitte einmal prüfen, ob die Headsets 2 parallele Clientverbindungen unterstützen.Das ist je nach Hersteller und Model unterschiedlich.  Viele GrüßeKerstin Si.

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