Hallo,wir haben einen Umzug bei der Telekom angemeldet.Aber laut Telekom können Sie die neue Adresse nicht versorgen, (nichts unter dieser Adresse)Es handelt sich um einen Neubau, und der Bauträger hat seit Anfang dieses Jahres ein okay, dass die Leitung gelegt ist.Der Neubau hat zwei Hausnummern, bei der anderen Hausnummer ist es kein Problem, nur bei unsere Adresse ist es nicht möglich.Kann ich ich jetzt vom Sonderkündigungsrecht gebrauch nehmen?Danke und GrüßeBR

Hallo @riedl.bernd,ich würde sagen: Problem gelöst. Umzug ist gebucht. Die Leitungsdokumentation war wirklich kurios bei uns, so dass es gar nicht mal so einfach war, die freien Leitungen aufzutreiben. Einziges Manko ist, dass ich erst am 10. August einen freien Techniker ergattern konnte. Würde bedeuten, dass Sie etwa zwei Wochen ohne auskommen müssten. Es gäbe zum Surfen aber auch eine Überbrückungsmöglichkeit, falls gewünscht. Sollen wir dazu später nochmal telefonieren oder passt das erstmal so?Gruß Bernd M.

Wenn Sie telefonisch einen Umzug nach TKG beauftragen und die Telekom kann den bisherigen Leistungsumfang an der neuen Anschrift nicht bereitstellen, steht ihnen ein Sonderkündigungsrecht mit einer Frist von drei Monaten zu einem Monatsletzten zu.

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