Wann Abschaltung bei Vertragsende am 14.02. und Neuvertrag auf anderen Namen am 17.02.

Question

Guten Tag,  Nachdem ich nun eingesehen habe, dass es besser ist die Frau Neukunde zu sein, habe ich meinen alten Vertrag gekündigt und einen neuen über Sie anmelden lassen. Nun kam der Termin zur Bereitstellung zum 17.02. an, obwohl mein alter Vertrag bereits am 14.02. ausläuft. Daraufhin habe ich die Hotline angerufen und gefragt, ob man den alten Vertrag bis Sonntag Nacht bzw Montag weiterlaufen lassen kann, damit man nicht am Wochenende Telefon/Internet/TV-los ist.Dann wurde mir vorgeschlagen, dass ich den Vertrag bis zum Sonntag weiterlaufen lassen kann, wobei ich dann aber die 2 Tage extra zahlen muss, was erstmal kein Problem darstellt. Kurz darauf habe ich dann nochmal die Hotline angerufen und gefragt, wann genau am Sonntag der Anschluss gekappt wird, woraufhin mir gesagt wurde, dass der Vertrag sowieso erst am 17.02. abgeschalten wird, weil das am Wochende (Nacht von Fr. auf Sa.) nicht gemacht wird. Meine Frage ist nun: Was stimmt denn nun? Ich hätte einfach gerne bis Montag 0:00 Uhr einen Internetanschluss, sodass es möglichst nahtlos mit dem Neuvertrag meiner Frau übergeht. Mit freundlichen Grüßen, Maximilian Müller

Has · Answer

nahtlos geht es nicht

Käseblümchen · Answer

Es müsste dir doch eigentlich klar sein, dass erst dann, wenn der bisherige Vertrag in allen Systemen vollständig zurückgefahren ist, mit dem Hochfahren des neuen Vertrags begonnen werden kann, was dann auch einige Zeit in Anspruch nimmt.Wenns dabei zu Störungen kommt, na dann . . . . . . .

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