Anrufen nicht möglich / Telefonanlage oder Router oder doch die Telekom Leitung?

Question

Guten Tag, ich habe seit einiger Zeit das Problem, das bei mir in der Praxis die Telefonleitungen oder die Telefonanlage spinnt. Wir sind darauf aufmerksam geworden, weil viele uns über das Handy anrufen und sagen, das Sie uns telefonischnicht erreichen können. Wenn man uns anruft, hört man keinen tuten und es klingelt auch nicht. Aber dann widerum nach ein paarMinuten kommt einer mit dem Anruf durch. Ansonsten fahren wir die Telefonanlage einmal runter und den Router, starten alles neu und dann klappt alles erstmal wieder ganz normal. Allerdings wiederholt sich das jetzt viel zu oft und deshalb haben wir auch einen riesen Problem weil uns die Patienten nicht erreichen können. Haben den Techniker vom Kundenservice über Telefon prüfen lassen, der meinte das die Leitung okey ist.  Nun wissen wir nicht weiter, habt ihr eine Idee oder vermutung woran dieses Problem liegen könnte? Wäre euch DankbarN. Bridges

Chill erst mal · Answer

@Bridgess10  Alle Wichtigen Angaben fehlen, hier nur ein kleiner Auszug:Alles wichtige fehlt!2.Was für einen Anschluss / Vertrag hast Du3.Wurde Dein Anschluss grad auf IP Umgestellt4.Welchen Router verwendest Du5.Wie und wo hast Du den Router angeschlossen6.Welche Lampen leuchten / blinken am Router7.Sind die Telefonnummern im Router registriert8.Wie ist das Telefon angeschlossen9.usw.....

Anonymous User · Answer

@Bridgess10  Es wäre sehr hilfreich, wenn 'das Handy', 'der Router' , 'die Telefonanlage' usw. usw.wenigstens mal eine Typenbezeichnung erhalten würde. Ohne diese Infos ist die Fehlerbeschreibung etwa gleichzusetzen mit: 'Mein Auto ist kaputt'. Darüber hinaus fehlen alle Angaben über - Firmwareversion des Routers- dito der Telefonanlage- Logbucheintragungen des Routers- dito der Telefonanlage Wo welches Gerät / Fax etc. wie angeschlossen ist usw. usw. PS: Die Aussage, dass alles von einer Fachfirma installiert wurde, beantwortet  n i c h t   die gestellten Fragen. Ich hatte erst gestern einen Beitrag in Arbeit über ein Problem mit einem 12 Monate alten Smart 3 -von jetzt auf nachher 'Totalschaden' - ohne Blitzeinschlag, mißlungenes Firmwareupdate usw.

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