Hallo Freunde,ich habe seit ich umgezogen bin ein Problem mit meiner Internetverbindung und weiß nicht mehr was ich machen soll. Zu aller erst möchte ich anmerken, dass ich echt wenig Ahnung von diesem Zeug habe und nicht genau weiß was ihr für Informationen braucht um mir zu helfen. Mein Problem macht sich dadurch bemerkbar, dass ich an all meinen Geräten regelmäßig kurze Internetausfälle habe....manchmal nur ein paar Sekunden manchmal aber auch 40 Sekunden. Ich habe beobachtet, dass vor allem der download das Problem ist. Wenn ich nämlich einen dieser Ausfälle habe hören mich meine Freunde auf Discord noch,ich sie allerdings nicht.Eine weitere Besonderheit besteht darin, dass wir in der Wohnung keine Telefon(DSL glaube ich) Buchse haben, obwohl darüber ja üblicherweise alles läuft bei Telekom. Es war dann ein Telekommitarbeiter hier und der hat das irgendwie geregelt... wie genau weiß ich leider nicht.Unten habe ich eine Datei eingefügt, die ein Screenshot meines Task-Managers zeigt.(so sieht er leider meistens aus)So das wars erstmal von mir... ich gehe davon aus, dass um mir zu helfen noch mehr Angaben benötigt werden. Ich hab jetzt erstmal alles geschrieben was ich weiß... Vielen Dank schonmal im vorrausLG

Hallo @strong_wolfi,herzlich Willkommen bei uns in der Community. Die Datei kann ich leider nicht sehen. Aber wenn du dein Profil mit deinen Daten befüllst, können wir uns deinen Anschluss gerne genauer anschauen. Gib uns danach bitte eine Rückmeldung.Viele Grüße Türkan Ü.

Hallo @strong_wolfi ,herzlich willkommen in der Telekom hilft Community! Wie Sie schon sehr richtig vermutet haben, würde ich gerne nach einigen weiteren Informationen fragen:- Welchen Vertrag haben Sie? Das sollten Sie auf der Auftragsbestätigung des Neuanschlusses oder auch im Kundencenter finden können. Das ist sowas wie Magenta Zuhause M mit TV oder auch nur Magenta Zuhause S oder so.- Welchen Router haben Sie? Das sollte auf dem Gerät stehen bzw. unten drauf. Oder wenn Sie den Router gemietet haben dann finden Sie es auch auf Ihren Rechnungen.- Können Sie mehr zu dem „irgendwie geregelt' sagen? Also gibt es ein Kabel zum Router? Woher?- Welche Geräte haben Sie in Ihrem Netzwerk? Viele Grüße,Coole Katze

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