Magenta TV Box Wiedergabe stockt

Question

Hallo in die Runde. Hat noch jemand Probleme bei der Live Wiedergabe?Ich habe vor kurzem nach Problemen beim Software Update eine Austausch Magenta TV erhalten. Bei der konnte ich zwar die aktuellste Software installieren aber nun ist die Box sehr träge beim Senderwechsel. Manchmal muss man öfters auf die Kanal Wechsel Wippe drücken bevor der Sender wechselt. Das extremere Problem ist aber das jetzt erst immer die Bildwiedergabe stockt und der Ton im Hintergrund .weiterläuft 🤔Mit freundlichen Grüßen DirkR

André A. · Answer

Hallo @DirkR.,wie ist die Box mit dem Router verbunden? Direkt per LAN oder über  Powerline /Bridge/Switch/WLAN? Welche Software ist aktuell auf der Box installiert? GrußAndré A.

Ingo F. · Answer

Hallo @DirkR.,okay, kannst Du uns bitte Deine Daten in Deinem Profil unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata hinterlegen und uns dann einmal ein konkretes Beispiel mit Uhrzeit und Sender mitteilen?Dann können wir schauen, ob von der TV Box eventuell zu dem Zeitpunkt ein Fehler geloggt wurde, der einen Rückschluss auf die Ursache gibt.Gruß,Ingo F.

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