Telekom Hybrid Router nur noch per LTE online - kein DSL sync

Question

Seit einigen Tagen (ich war in Elternzeit und wenig am Rechner) bemerke ich, dass mein Hybrid Router (ADSL+ LTE ) nur noch via  LTE  online ist. Die DSL Lampe ist aus und im Router Menü sowie Speedtests ist ersichtlich, dass der Traffic allein über  LTE  ins Internetz geht.Ich habe bereits eine Störung gemeldet aber es gab bisher keine Rückmeldung. Im Kundencenter wird auch keine Störung angezeigt. Wenn ich den Online-Dianose-Check ausführe, wird kein Problem erkannt.Kann jemand helfen? Ist dies eine DSL-Port-störung oder kann ich etwas tun? Vielen Dank für die Hilfe!

Heike B. · Accepted Answer

Hallo @kraftarts, Vielen Dank für das nette Gespräch. Es freut mich, dass wir hier durch den Neustart der Leitung, diese wieder zum Leben erwecken konnten. Wenn nochmals was sein sollt, gerne hier bei uns Bescheid sagen.Ich wünsche noch ein schönes Wochenende.Viele GrüßeHeike B.

Lea C. · Answer

Hallöchen @kraftarts,mit der Störungsmeldung hast du schon alles richtig gemacht. Hast du den Router schonmal für so zehn Minuten vom Strom genommen?Wenn du gerade noch bei deinen Eltern bist, dann befüll doch bitte dein Profil http://bit.ly/Kundeninfos mit einer Rückrufnummer und gib mir danach kurz hier Berscheid.Dann kann ich dich anrufen und wir arbeiten das Störungsticket eben durch.Viele GrüßeLea C.

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