BESCHWERDE: Neubau - Hausanschluss

Question

Guten Tag, naja Ticket gibt es dazu vermutlich schon massig. Aber ich führ mal kurz aus, vielleicht können Sie ja an einer Stelle was beschleunigen, was schön wäre: 18.09.2018: Beauftragung Neuanschluss18.11.2018: Aktualsierung auf Glafaser23.11.2018: Auftragsbestätung12.02.2019: Beginn TiefbauarbeitenMitte März: Fertigstellung Leerrohre26.04.2019:  Eskalation an Bauherren-Manager7.+8.5. Erster Versuch durchblasen Glasfaser, kein Erfolg04.06. Neuer Dienstleister konnte es durchblasen, Anschlusskasten wurde gesetzt und am 06.06. an die Telekom gemeldet.19.06. erst Statusänderung zur Dokumentation.Ab diesem Tag nochmal mind. 30 Tage bis zur Nutzung Nachweislich wurde bereits früher der  APL  bereitgestellt und gemeldet. Kann man das in der „Dokumentation' etwas beschleunigen? Danke und viele Grüße

anwelti · Answer

Kurzer Nachtrag noch bevor die Fragen aufkommen:Vom Bauherren-Manager (die Eskalationsstufe) habe ich ausser die Willkommens-SMS und Willkommens-Anruf nichts weiter gehört, trotz mehrerer SMS mit Bitte um aktuellen Status, wie es weiter geht etc.

Mr. Oizo · Answer

Wie soll denn etwas schneller dokumentiert, werden bevor es fertig ist?Mind. 30 Tage heißt wohl auch das es min. 30 Tage dauert.

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