Festnetz Vertrag ruht im Umzugstransfer

Question

Hallo,Ich habe ein Problem.Ich bin vor gut 2 Jahren umgezogen, da es kein Angebot der Telekom gibt, wurde ein Anbieterwechsel vollzogen. Hat soweit auch alles funktioniert. Ende letztes Jahr hab ich eine SMS für Disney + bekommen und auch gebucht.Wie ich aber  nun feststellen muss ist diese nicht auf meinem Mobilfunkvertrag gebucht worden, sondern auf den Festnetz Vertrag der eigentlich gar nicht mehr existiert! Würde jetzt gerne das das alles richtig gestellt wird. Sprich der Festnetzvertrag endgültig gelöscht wird. Die Disney Option kann ich ja beim MV wieder buchen.Wäre toll wenn Ihr mir weiterhelfen könntet. LG Michael

Stephie G. · Accepted Answer

Hallo @Da_Wusel,vielen Dank für das freundliche Gespräch. Ich habe die Kündigung in die Wege geleitet, diese sollte am 19.07 abgeschlossen sein. Ich guck mir dann in der Datenbank nochmal an, ob alles schick ist. Dir noch einen schönen Abend. GrußStephie G.

Andreas__ · Answer

Der Umzugstransfer ist kein ruhender Festnetzvertrag sondern nur eine Zugangsnummer, wo Dienste drauf gebucht werden können im Falle eines Umzugs. Sofern Du da auch keine Mailadresse drauf liegen hast, kann der natürlich gekündigt werden. Etwas Geduld, das Team wird sich darum kümmern.

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