Nur 8Mbit/s bei 50Mbit Vertrag mit Fritzbox 7490 (Leitung gestern getestet!)

Question

Hallo liebe Community,gestern war der Techniker bei uns und hat die Leitung für unseren neuen Magenta Zuhause M Young aktiviert. Er hat direkt an der  TAE -Dose gemessen und es kamen c. 76 Mbit/s an, unser Vertrag gibt 50Mibt/s her. Anschließend habe ich dann unsere Fritzbox 7490 eingerichtet, die wir noch aus einem alten Vertrag eines Kölner Telekommunikationsanbieters haben. Ich habe sie zuvor auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und dann geupdatet, die aktuellen Zugangsinformationen der Telekom bei der EInrichtung angegeben.Nun kommne laut der FritzBox-Übersicht aber nur 8Mbit/s im Download an und weniger als 1 Mbit/s im Upload. Mehrfache Speedtests haben dies bestätigt. Merkwürdig ist, dass bei den DSL-Informationen über 100 Mbit/s Empfangsrichtung angezeigt werden (s. Screenshot anbei) - hat es vielleicht was mit der Box zu tun, die vorher über einen anderen Anbieter lief? Die aktuellen Zugangsinformationen der Telekom haben wir natürlch eingetragen.Ich habe auch alle Schritte der Fritz-Website erfolglos ausgeführt: https://avm.de/service/fritzbox/fritzbox-7560/wissensdatenbank/publication/show/198_DSL-Datenrate-zu-gering/Hoffentlich kann uns jemand helfen, vielen Dank vorab!

Anne W. · Accepted Answer

Guten Abend @scijens das war kein schöner Start in den neuen Tarif und das tut mir Leid. Super, dass Du Dich direkt hier gemeldet hast und der Fehler bereits eingegrenzt werden konnte. Deine Störungsmeldung habe ich mir direkt geschnappt und entsprechend weiter bearbeitet. Hier muss auf jeden Fall noch mal ein Techniker raus, aber dafür musst Du nicht Zuhause sein. Dieser wird sich das am Montag direkt anschauen. Du bekommst parallel noch eine Bestätigung dazu.Grüße Anne W.

jojo-1 · Answer

@scijens, um welche Fritbox handelt es sich?Welche Firmwareversion hat diese?

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