Keine LTE Hybrid Freischaltung

Question

Hallo Heute war laut Telekom die Freischaltung für mein Hybrid Anschluss. Die  LTE  anzeige am Router zeigt auch 3 Balken Empfang. Aber ich habe immer noch die selbe Bandbreite wie sonst. Nach einem Telefonat wurde mir gesagt ich soll bis 21 Uhr warten. Hab ich gemacht, aber es geht leider immer noch nicht. Empfang ist da, aber  LTE  wird nicht zugeschaltet. Im Kundencenter steht auch noch das der Hybrid Anschluss in Bearbeitung ist. Er sollte aber doch abgeschlossen sein. Eine Störmeldung wurde aufgenommen.  Der Auftrag muss irgendwo hängen, daher hoffe ich dass mir hier geholfen wird, und jemand Mal schaut wo das Problem liegt. Telefonisch bin ich morgen ab 9 Uhr erreichbar.

CyberSW · Answer

Abwarten was die Störungsmeldung bringt.Der Auftragsstatus im Kundencenter bleibt noch einige Tage so. Garantiert wird ja eh nur die Bandbreite auf dem DSL, also isses ja nich so schlimm.Dein Bonus ( LTE ) wird schon noch nach der Entstörung funktionieren.

Steffi B. · Answer

Hallo @Martinh61,schön, dass du dich in unserer Community gemeldet hast. Du hast Recht, hier ist die SIM Karte nicht aktiviert worden. Ich habe unserer IT Bescheid gegeben und sobald ich eine Rückmeldung habe, melde ich mich wieder hier.Liebe Grüße Steffi B.

Social Media