Glasfaser-ID auf der Glasfaserdose stimmt nicht

Question

Heute wende ich mich so das aller letzte mal an die Telekom und ehrlich gesagt sind wir auch ziemlich sauer. Es ist wie folgt, wir haben seit 14 Tagen die Bestätigungsmail dass das Glasfaser fertig ist und wir uns nur anmelden brauchen. Um dieses zu tun benötigt man die Modem-ID die bei dem Modem dabei war und die Glasfaser-ID die auf der Glasfaserdose stehen soll. Auf unserer Glasfaserdose (die erst neu installiert wurde, da der Anschluss jetzt erst gemacht wurde in unserem Dorf) steht allerdings eine komplett falsche Nummer. Diese fängt weder mit A oder B an noch hat sie die erforderlichen 7 Zeichen. Ich habe auch schon viel gelesen das diese ID ganz logisch aufgebaut ist, alle Kombinationen die möglich sind habe ich ausprobiert, nichts funktioniert. Seit 14 Tagen rufen wir immer wieder bei der Telekom an, doch niemand hilft uns wirklich. 2mal wurden wir schon von einem Kundenberater einfach 1 Stunde in die Warteschlange gesteckt ohne das dieser je wieder ans Telefon ging. Jedesmal sagt man uns man meldet sich dann und dann doch nichts passiert. Hat jemand eine Idee wie wir an unsere Glasfaser-ID kommen damit wir diesen Glasfaseranschluss, wofür wir extra selber ein Loch in die Decke gebohrt haben, auch nutzen können?

x_5277 · Answer

Eine Buchung sollte auch mit Angabe der Lage im Gebäude (z.B. EG links) möglich sein.Im Zweifelsfall sollte ein Techniker vor Ort bei der Bereitstellung eine Buchung auf den (richtigen) Abschlusspunkt vornehmen können. ( Anmerkung: Die Nummer lautet i.R. A0xxxxx )

Henning H. · Answer

Hallo @Micaela_kay,bitte entschuldige, dass wir uns jetzt erst melden. Leider konnte ich dich gerade telefonisch nicht erreichen.Laut den mir vorliegenden Informationen ist der Ausbau in dem Bereich noch im vollen Gange und es dauert auch noch etwas bis das Netz in dem Bereich fertiggestellt wird. Aktuell gehen wir davon aus, dass erst Ende Juli das Netz vollständig in Betrieb gehen kann. Deshalb bin ich sehr verwundert, dass du die Information erhalten hast, dass der Ausbau abgeschlossen ist. Von wem kam diese denn?Viele GrüßeHenning H.

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