100GB Datengeschenk kann nicht eingelöst werden

Question

Hi,leider kann ich mein 100GB Datengeschenk nicht einlösen. Bei mir fehlt der Button.Könnte mir hierbei jemand behilflich sein bitte?

JayK · Accepted Answer

Problem wurde von einem Mitarbeiter gelöst.Danke für eure Hilfe

Anonymous User · Answer

Hallo @JayK Bei Prepaid sollte ein aktives Datenvolumen vorhanden sein, sowie genügend Guthaben für die nächste Abbuchung.Bei der FamilyCard, kann nur der Vertragsinhaber diese Geschenk aktivieren in der MeinMagenta-AppSollten Sie einen Mobilfunkvertrag haben, sollte dieser nicht vor 2011 abgeschlossen sein und dieser so noch aktiv sein.Sollten Sie im Kundencenter und in der MeinMagenta-App keine Rechnung sehen, sollten Sie, wenn sie der Vertragspartner sind, dies im Kundencenter ändern.Hier finden Sie Hilfe:https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Mobilfunk-Kundencenter-Zugriff-auf-den-Mobilfunkvertrag... Lösche erstmal die bestehenden Verknüpfungen raus und stelle eine neue Verknüpfung her.Es können auch keine Geschäftskundenverträge mit Privatkundenverträge verknüpft werden.Es können nur mehrere Mobilfunkverträge als Master verknüpft werden, wenn alle die selbe Kundennummer haben.Es kann immer nur eine Mobilfunkkundennummer als Master mit einem Festnetzvertrag verbunden werden.

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