Yealink W73P zeigt immer nur Initialisierung oder Suche Basis an

Question

Hallo! Seit drei Tagen funktioniert das o.g. Telefon nicht mehr. Auf dem Display steht immer nur 'Suche Basis' oder 'Initialisierung'. Leider kommt man deshalb nicht mal in Menü. Ich habe das Gerät komplett aus gemacht und auch schon über Nacht mal den Akk raus renommen aber leider immer ohne Erfolg. Da an der zugehörigen Basisstation, anders als bei anderen Geräten im Haus, nur ganz kurz die Power Lampe angeht und sonst keine der beiden anderen Lampen, könnte der Defekt auch in der Basisstation sein und nicht am Telefon. Gibt es ein Tipp wie ich in das Menü komme oder was ich überhaupt in so einem Fall machen kann. Die Geräte sind mit einem Jahr auch noch relativ neu. Vielen Dank für jeden hilfreichen Tipp!

SJürgen · Accepted Answer

'Ganz kaputt kann das Netzteil aber nicht sein, da zumindest am Anfang kurzzeitig die Lampe an der Basisstaion angeht.' Das am Anfang kurz die LED angeht könnte darauf hindeuten, dass das Gerät 'Strom' bekommt, aber kurz danach die Spannung (z.B. vom Netzteil abkackt). Das kann ein Problem im Netzteil sein, aber auch irgendwelche Bauteile in der  DECT -Basis. Wenn du einfach ein anderes definitiv funktionierendes Netzteil mal anschließen kannst, gute Idee. Wäre aus meiner Sicht die naheliegenste Erklärung. Es kann aber auch andere Gründe haben. Ich bilde mir ein, bei einem Kunden auch mal eine Yeahlink Basis gesehen zu haben die irgendwelche Softwareprobleme hatte, wo man auch dachte, die wäre Schrott weil die LED sich komisch Verhalten haben. Da hat dann ein kompletter Reset geholfen. Das würde ich dir aber auf KEINEN FALL empfehlen, die Dinger einzurichten ist jetzt nicht so einfach, gerade mit Cloud  PBX . Wie lange hast du die Geräte schon, insb. wegen Gewährleistung? Von der Telekom gekauft?

SJürgen · Answer

A: Wer hat das Telefon damals eingerichtet?B: Was sagt das Handbuch der Basis zur Anzeige der LED? Normalerweise müssten alle drei LED leuchten, ich weiß aber nicht welche Basis zu hast. -> Es klingt erstmal nach Defekt, entweder die Basis oder das Netzteil. 1.) Die Basis dürfte ja mit Netzwerkkabel am Router hängen, d.H. auf dem Router sollte die Basis auch als Netzwerkgerät auftauchen. Wenn man hier NICHT auf die Weboberfläche kommt, dann ist schon was komisch.2.) Die Basis hat ja auch ein seperates Netzteil, das Netzteil könnte kaputt sein.3.) Es gibt aber auch den Fall, dass die Yealink-Telefone etwas rumspinnen. Hier könnte man alles inkl. der Basis mal resetten. Dagegen spricht aber eher die LED-Anzeige der Basis. Grüße

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