Hallo zusammen, seit ca 14 Tagen ist unser Internet extrem langsam, wir haben Magenta Zuhaus Hybrid M, aber es kommen nicht einmal mehr die zugesicherten 6 MBit über DSL bei uns an. Ich habe heute eine Störmeldung abgesetzt, welche nach zwei Stunden wieder als behoben geschlossen wurde. Es wurde weder ein Text verfasst in dem auf das Problem eingegangen wurde, noch ist das Problem tatsächlich behoben. Hat hier wer eine Idee, woran es liegen könnte? Hier die Werte aus dem Menü: Device StatusAttachedSIM Card StatusSIM OKAntenna ModeAntennal set to internalPhysical Cell ID386Cell ID29168898 RSRP -104 RSRQ -13Service StatusEffective serviceTAC3020Dedicated EPS BearerDeactive

@stefan.tomesch Dein Empfang ist mehr schlecht als recht. Füll das bitte einmal aud, dann kann ich gezielt helfen. Abfragebaum Speedport Hybrid

### Kunden und Tarifinformationen- Tarif:- LTE Speedoption gebucht? Wenn ja, welche? ### Infos zur Internetverbindung- Hat Verbindung schon mal zufriedenstellend funktioniert?:- Seit wann funktioniert die Verb. nicht mehr zufriedenstellend?:- Messwerte Speedtests (Bitte mit Zeitpunkt angeben)1. DSL & LTE :2. nur DSL (Für die Zeit des Tests den Verbindungsmodus im Konfigurationsmenü unter 'Internet / Internetverbindung / LTE deaktivieren oder Ausnahmen hinzufügen' auf 'nur DSL' stellen):3. nur LTE (Für diesen Test im Konfigurationsmenü auf der Seite 'Übersicht' bei 'DSL-Verbindung aktiv' auf 'trennen' klicken):### Infos zum Router:- Firmwareversion des Routers: Konfigurationsmenü / Systeminformationen- Letzter Neustart vom Router:- Externe Antenne: ja/nein### DSL - Informationen- Actual Data Rate (Up- und Downstream)- Anzahl der Fehler (Up- und Downstream)- CRC- HEC- FEC ### LTE - Informationen- Cell ID- RSRP - RSRQ ### Bonding Tunnel - Informationen- LTE Tunnel- DSL Tunnel- BondingDie Informationen der letzten drei Abschnitte finden Sie bisher nur im versteckten Menü vom Speedport Hybrid. Um dies zu öffnen, loggen Sie sich bitte zuerst ins normale Konfigurationsprogramm ein, und rufen dann in einem neuen Tab den Link http://speedport.ip/engineer/html/dsl.html?lang=de auf.Fehlerbeschreibung [inkl. evtl. Fehler- und Routersystemmeldungen (aber unbedingt persönliche Infomationen wie Ihrer Rufnummer vorher löschen!)]:### Kunden und Tarifinformationen- Tarif: Magenta Zuhause Hybrid M- LTE Speedoption gebucht? Wenn ja, welche? LTE sollte bis zu 25000 möglich sein### Infos zur Internetverbindung- Hat Verbindung schon mal zufriedenstellend funktioniert?: Ja, am Anfang hatte ich im mindestens 12 MBit- Seit wann funktioniert die Verb. nicht mehr zufriedenstellend?: ca 14 Tage- Messwerte Speedtests (Bitte mit Zeitpunkt angeben)1. DSL & LTE : Down 0,90 MBit Up 0,75 MBit Ping 111 14:17 Uhr2. nur DSL (Für die Zeit des Tests den Verbindungsmodus im Konfigurationsmenü unter 'Internet / Internetverbindung / LTE deaktivieren oder Ausnahmen hinzufügen' auf 'nur DSL' stellen): Down 1,87 MBit Up 1,54 MBit Ping 913. nur LTE (Für diesen Test im Konfigurationsmenü auf der Seite 'Übersicht' bei 'DSL-Verbindung aktiv' auf 'trennen' klicken): Da ging gar nichts mehr### Infos zum Router:- Firmwareversion des Routers: Konfigurationsmenü / Systeminformationen 050124.04.00.005- Letzter Neustart vom Router: 09.07.19 Ca 12:00- Externe Antenne: ja (heute angekommen, bin gerade beim Ausrichten)### DSL - Informationen- Actual Data Rate (Up- und Downstream) 24738191- Anzahl der Fehler (Up- und Downstream)247213496 CRC (Cyclic Redundancy Check) error count01262HEC (Header Error Correction) error count02182FEC (Forward Error Correction) error count49505477575861### LTE - InformationenDevice StatusAttachedSIM Card StatusInvalid SIMAntenna ModeAntennal set to internalPhysical Cell ID386Cell ID0 RSRP -104 RSRQ -13Service StatusNo serviceTAC0Dedicated EPS BearerDisable### Bonding Tunnel - Informationen LTE tunnel ( LTE :tun)DownDSL tunnel (DSL:tun)UpBonding (Bond)UpDie Informationen der letzten drei Abschnitte finden Sie bisher nur im versteckten Menü vom Speedport Hybrid. Um dies zu öffnen, loggen Sie sich bitte zuerst ins normale Konfigurationsprogramm ein, und rufen dann in einem neuen Tab den Link http://speedport.ip/engineer/html/dsl.html?lang=de auf.Fehlerbeschreibung [inkl. evtl. Fehler- und Routersystemmeldungen (aber unbedingt persönliche Infomationen wie Ihrer Rufnummer vorher löschen!)]:

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