Technikertermin

Question

Sehr geehrte Damen und Herren,nachdem ich bereits am 11.10.2017 von 12 Uhr - bis 18.30 Uhr vergeblich auf einen Techniker gewartet habe, ist mir dies heute wieder passiert. Der Zeitraum war geringer von 14- 16 Uhr. Trotzalledem ist wieder niemand erschienen. Zwei Anrufe mit der Wartezeit von jeweils 45 Minuten ergaben das ich mit der Disposition verbunden wurde (Namen sind bekannt) und dieser mir mitteilte das es MEINE Kundennummer nicht gäbe mit Verweis an den Vertrieb. Dort angerufen: natürlich gibt es Ihre Kundennummer... what the fuck???? Seit dem warte ich auf einen Rückruf der Disposition, der innerhalb einer Stunde erfolgen sollte... haha... ich warte immer noch... wem dies bekannt vorkommt und sich von der Telekom genau so geprellt fühlt wie ich soll sich. Irre bei mir melden

Claudia Bö. · Accepted Answer

Hallo @jessica-bucher,in dem Ticket ist jetzt ein Termin hinterlegt für den kommenden Montag zwischen 8 und 12 Uhr. Es tut mir wirklich leid, dass sich das alles so lange hinzieht. Viele GrüßeClaudia Bö.

Dunja Baumgartner · Answer

Hy nabend un herzlich willkommen hier @jessica-bucher ürgs das is ärgerlich...un sollte so net sein...finde das soll ein teami druffguga un klären was da los is ....i geh mir mal nen teami krallen bin glei wieder danachtrag hab das soeben eskaliert es wird sich ein teami bei dir melden un klären das geht mal gar net so....is meine Meinung zu...grüsle

Social Media