Änderung der Bankverbindung (Festnetz) im Kundencenter führt immer zu Fehlermeldung.

Question

Hallo liebe Helfer,Seit Tagen versuche ich immer wieder, meine neue Bankverbindung für die Abbuchung der Festnetzgebühren im Kundencenter einzugeben. - Bei allen Versuchen (an verschiedenen Tagen) hieß es am Ende: 'Sehr geehrte Besucherin, sehr geehrter Besucher, leider ist ein Server-Fehler aufgetreten.' 😞Diese Fehlermeldung erscheint jedes Mal, wenn ich die eingegebene neue IBAN und das Sepa-Mandat bestätige.Funktioniert die Online-Änderung der Bankverbindung grundsätzlich nicht (Was soll dann der Menüpunkt im Kundencenter?), oder woran könnte das sonst liegen?Danke im Voraus für Tipps!Hartmut Heinemann

Sharôn Opheliac · Answer

An sich sollte das ganze  ohne Probleme funktionieren. Ich kann es momentan leider nicht testen. Welcher Browser wird denn verwendet? Schon mal einen anderen probiert?

jojo1 · Answer

Hallo @Hartmut.Heinemann  Schonmal versucht?Bitte lösch mal deinen Browser  Cache  ( Chronik/Verlauf/  Cookies )Pop up / Werbe Blocker deaktivieren. Cookies  zulassen.Browser neu starten.Alternativ anderen Browser probieren. Ansonsten Hotline bemühen 0800 33 01000.Stichwort Rechnung.

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