Bestellung Hybrid LTE - wer kann das machen?

Question

Falls dies hier ein/e Telekom Mitarbeiter/in liest - Vielleicht können Sie weiterhelfen?:          Meine Mutter hat einen Magenta S 16 Mbit/s DSL Anschluss. Sie würde gerne die Hybrid  LTE  Option dazuwählen. Telekom-Netz- LTE -Empfang ist bei ihr gut. Nach meinen Informationen wäre das für sie kostenlos (bis auf die Routerkosten - aber einen Speedport Pro Hybrid konnte ich bereits günstig gebraucht bekommen, brauche ihn also nicht neu kaufen). Sie hat einen recht günstigen Vertrag, der sich dadurch nicht verteuern soll.Leider haben bisher 4 Gespräche mit verschiedenen Telekommitarbeitern zu widersprüchlichen Aussagen geführt: 'Geht eigentlich, bekomme ich aber nicht hin'; 'Einige Techniker sagen, das taugt nichts, würde ich nicht empfehlen'; 'Geht, dann wird aber der ganze Vertrag teuer', 2x 'Die Geschwindigkeit wird auch mit Hybrid  LTE  immer auf maximal 16 Mbit/s begrenzt, sie ist nicht additiv'; 2x 'Die Geschwindigkeit von Festnetz und  LTE  ist additiv, kann also durchaus höher als 16 Mbit/s werden (je nach momentaner  LTE  Netz Auslastung)';               Also meine Frage und Bitte hier:1. Ist die Geschwindigkeit von Festnetz und  LTE  additiv?  2. Kann meine Mutter Hybrid  LTE  kostenlos dazubuchen, ohne dass sich ihre Grundgebühr erhöht?  3. Wenn ja, können Sie das bitte in die Wege leiten (Ihre Vertragsnummer, Adresse etc. ist in meinem Profil hinterlegt).  Danke!

Claudia Bö. · Accepted Answer

Hallo @mshorn,ohje, sorry! Da sind aus den paar Tagen Geduld nun doch einige mehr geworden. Tut mir sehr leid.Ist die Problematik noch aktuell? Ansonsten kümmere ich mich gern um die Buchung. Viele GrüßeClaudia Bö.

da_sch · Answer

Hallo @mshorn , was kommt hierhttps://www.telekom.de/netz/breitbandausbau-deutschlandbei der Verfügbarkeitsprüfung raus?Wir nach der Prüfung noch 'Noch mehr Speed mit Hybrid  LTE ' angeboten? 'Geht eigentlich, bekomme ich aber nicht hin'Klingt als ob keine  LTE  - Kapazitäten frei sind. 'Einige Techniker sagen, das taugt nichts, würde ich nicht empfehlen'DSL 16 +  LTE  50 lief bei mir gut und aktuell DSL 50 +  LTE  50 auch. 'Geht, dann wird aber der ganze Vertrag teuer'Das ist durchaus möglich. Aktuell 34,06 € pro Monat, wenn ich das richtig sehe.https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/46906.pdf 'Die Geschwindigkeit wird auch mit Hybrid  LTE  immer auf maximal 16 Mbit/s begrenzt, sie ist nicht additiv'Es gibt 2 Arten von Hybrid: Hybrid und Hybrid bzw.  LTE  Backup (weiß die genaue Bezeichnung nicht.)Auf letzteres trifft diese Aussage zu.Könnte auch sein, dass durch unfreie Kapazitäten nur letzteres möglich ist. 'Telekom-Netz- LTE -Empfang ist bei ihr gut.'Leider sagt das nichts über die Verfügbarkeit von Hybrid aus. Noch ein Hinweis:Bei Hybrid  LTE  gibt es übrigens keine garantierte Mindestgeschwindigkeit. Was möglich ist und damit deine Fragen beantwortet,müsste sich mal jemand vom @Telekom hilft Team ansehen. Grüße

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