Seit 2 Monaten kein Internet und Festnetz am neuen Standort nach einem Umzug

Question

guten Tag, ich würde wirklich gerne wissen, warum es noch immer nicht zur Freischaltung meines Anschlusses gekommen ist.Ich habe meinen Umzug im Juni 2019 gemeldet. Ich habe eine Eingangsbestätigung vom 11.06.2019 vorliegen.Seit dem 01.07.2019 wohne ich nun endlich im Eigenheim. Es handelt sich hierbei um ein Reihenhaus und es ist kein Neubau.Internet und Festnetz? Fehlanzeige!Nach Nachfrage meinerseits sagte man mir, dass ein Techniker kommen muss weil es anscheinend Probleme mit meinem Hausanschluss gibt.Der Techniker besuchte mich und nahm sich das Problem an. Im Anschluss daran, sagte er mir das alles ok ist und es alles in ca. einer Woche funktionieren sollte. Aber nichts da!Nach weiterer Nachfrage sagte man mir immer, dass es aus der Technik keine weiteren Infos gibt und die Freischaltung weiter ausbleibt. So langsam schwindet meine Geduld. Man zahlt die Rechnung von 2 Monaten und bekommt keine Dienstleistung. Man sagte mir ausserdem, dass der  APL  notiert ist etc aber warum dauert das so lange?!? Was ist da los und wann wird das endlich gelöst?

Chill erst mal · Answer

@T.HabeckDas kann das Team klärenBitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein  Teamie  Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

Manuel D. · Answer

Hallo @T.Habeck,vielen Dank für deinen Beitrag hier und herzlich willkommen in der Community.Ich kann mich für die lange Wartezeit nur bei dir entschuldigen, um mir selber ein Bild zu machen habe ich meinen Kollegen aus dem passenden Fachbereich angeschrieben.Sobald ich eine Antwort habe, werde ich mich wieder bei dir zum Stand der Dinge melden.Für heute wünsche ich erstmal ein schönes Wochenende.Mit freundlichen GrüßenManuel D.

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