Syncabbrüche nachts

Question

Guten Tag, nachdem ich heute eine störungsmeldung getätigt habe, aufgrund von syncabbrüchen und einem damit zusammenhängenden pppoe Fehler (r017), rief mich eine sehr unfreundliche Dame an, welche von den Materie null Ahnung hatte und meinte dies könnte am WLAN liegen. Entschuldigung aber syncabbrüche haben null mit dem WLAN zu tun. Es war am Samstag schon ein Techniker hier, der mich auf einen anderen Port gelegt hatte. Nun treten die Fehler aber weiterhin auf und ich möchte gerne drum bitten, dass sich das mal ein Mitarbeiter anschaut, der Ahnung hat. Außerdem meinte die Dame, dass mich ein weiterer Techniker was kosten würde und als ich sie fragte, wie viel denn, schwieg sie nur noch und antwortete nicht mehr. Ich kritisiere eigentlich ungerne, aber das war echt der Gipfel der Frechheit. Mfg Manuel

jojo-1 · Answer

Hallo @manu25  und herzlich willkommen, Ein paar mehr Angaben wären hilfreich!Verwendete Hardware (z.B. Router)Firmwarestand des RoutersPer lan oder Wlan verbundenwelcher Tarif liegt vorwerden  Powerline  (  dLAN  ) oder ähnliches eingesetztusw. Treten die Abbrüche immer zu fast gleicher Zeit auf?Gruß jojo 1

Jürgen Wo. · Answer

Hallo @manu25 nach einem Blick in das Ticket befürchte ich auch, dass die Kollegin sich mit dem WLAN etwas verirrt hatte. Ich habe das Ticket an unsere Technik Diagnose übergeben, damit die sich die Leitungsqualität genauer anschauen.GrußJürgen Wo.

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