MangentaMobil Speedbox - Huawei 5G CPE Pro 2 verbindet nicht mit 5G und zeigt bei System Geräteinformationen kein 5G RSQR an

Question

Liebes Telekom Team, ich habe einen MangentaMobil Speedbox 100GB mit  5G  Vorteil Vertrag mit einem Huawei  5G  CPE Pro 2. Der Huawei zeigt unter Standort optimieren/Test 95 Punkte bei  5G  und 50 Punkte bei  4G / LTE , er verbindet aber nur mit  LTE  oder maximal  LTE  plus und erreicht schlechter Download- und Uploadraten von 10-30 Mbit/1-8 Mbit mit sehr starken Schwankungen. Unter Erweitert/System/Geräteinformationen zeigt der Huawei auch keinen  5G  RSQR: CELL_ID 28040961 RSRQ  -11.0dB RSRP  -105dBmRSSI -75dBmSINR 3dB Ist eventuell der  5G  Vorteil nicht freigeschaltet, oder ist das normal. In anderen Beiträgen habe ich gelesen, dass der Huawei normalerweise auch einen  5G   RSRQ  anzeigt. Es ist für uns dringend, da unser Hybrid-DSL ausgefallen ist und wir im homeoffice auf das Internet angewiesen sind.  Vielen Dank und viele Grüße Rolf

Has · Answer

5G   RSRP  und  5G  RSPQ werden nur angezeigt, wenn aktuell  5G  auch genutzt wird. Unter 'Standort optimieren' sehen Sie, ob  5G  empfangen wird.

Michael Pa. · Answer

Hallo Rolf, ob der  5G  Vorteil gebucht ist, solltest du in der MeinMagenta App oder dem Kundencenter nachvollziehen können. Ansonsten gern einfach dein Profil ( https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata ) ausfüllen und ich schau nach. Viele GrüßeMichael

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