Schadenersatz trotz Rücksendung vom Media Receiver 400

Question

Hallo, wir sind umgezogen und haben kurz davor einen neuen Media Receiver 400 bekommen diesen nicht benutzt. Stand Frühjahr 2017.Im August habe ich die Speedports des gekündigten Vertrages und Media Receiver 400 inklusive, Retrourenschein ausgedruckt reingelegt, draufgeklebt zur Post gefahren alles OK. Nun hat die Telekom Schadenersatzanspruch aufgrund des 'nicht gesendeten' Media Receivers 400.Das einzige Problem dieses Beitrages ist, dass ich den Retourenschein von der Post nichtmehr habe und ich somit in der Sackgasse bin.Ich bin langjähriger Kunde und finde auch die Dienste der Telekom super aber die Call-Center-Mitarbeiter welche immer einen Wegdrücken wenn Sie etwas machen müssen gehen mir gewaltig auf den Keks. Auf die Frage ob man das generieren des Retourenscheins abrufen kann wird man dumm angemacht. Vielleicht kann mir hier jemand helfen.  GrüßeSwiercz

Inga Kristina J. · Accepted Answer

Hallo @Swiercz, entschuldigen Sie bitte, dass es so lange gedauert hat. Die Endgeräteabteilung hat mir heute geantwortet und bestätigt, dass der Media Receiver zurückgeschickt wurde. Die Forderung ist somit nicht korrekt. Die Rücknahme der Forderung vom beauftragten Inkassounternehmen kann die Endgeräteabteilung allerdings nicht in die Wege leiten. Ich werde das jetzt selbst veranlassen und Ihnen Rückmeldung geben, wenn ich eine Antwort erhalten habe. Viele Grüße Inga Kristina J.

Waage1969 · Answer

Hallo @Swierczwillkommen.Damit Dir jemand vom Team helfen kann bitte hier die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen  => Profildaten,diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Wenn erfolgt bitte kurz hier im Beitrag antworten - Danke ! P. S.: ohne Einsendebeleg wird es vermutlich schwierig, sorry ! GrußWaage 1969

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