Media Receiver MR 401 Aufnahmen bis 31.1.20 weg

Question

Hallo,Magenta (TV) stürzt seit Jan. 2020 öfters ab. Ursache ist eine Überlastung bei Telekom (Server, Kapazität nicht ausreichend etc)seit Nov. 2019 u. verstärkt seit 1.1.2020 (ist den Telekom-Technikern bekannt).Nun stelle ich fest, dass alle meine Aufnahmen vom Sept.2019 bis zum 31. Jan. 2020 verschwunden sind. Aufnahmen ab 01.02.2020 sind noch auf Festplatte.Seit ca. 2 Wochen (Ende Febr. 2020) stürzt das laufende Programm ebenfalls mehrmals täglich ab u. Magenta stockt extrem. Auf dem Receiver war Speicherkapazität nicht ausgeschöpft.Bitte legtt meine Aufnahmen vom Sept.2019 bis 31. Jan. 2020 wieder auf meinen gemieteten Receiver  MR  401.Seitdem alle TV-Kunden zum 01.01.2020 zwangsweise auf Magenta umgestellt wurden, funktioniert nichts mehr einwandfrei, u dies ist den Telekom-Technikern u Ingenieuren bekannt.Jetzt haben wir Mitte März 2020 u das Problem besteht weiterhin. Seit Corona-Virus-Problematik sehen noch mehr Kunden TV.  Gruß

Anne W. · Accepted Answer

Hallo @Relgonk20 vielen Dank für den Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community. Das MagentaTV scheinbar nicht so recht funktioniert, tut mir Leid. Aber ich denke sofern wir alle relevante Informationen erhalten, besteht hier eher die Möglichkeit zu unterstützen. Daher bitte einmal die Fragen der anderen Mitglieder/Helfer beantworten.Wann genau wurde denn auf MagentaTV umgestellt? Denn Aufnahmen von dem alten Media Receiver konnten ja so oder so nicht übernommen werden. Aufnahmen die jetzt nicht mehr vorhanden sind, können auch nicht wieder hergestellt werden.Gerne auch mal die Daten im Profil hinterlegen, sodass ich bei Bedarf direkt darauf zugreifen kann.Grüße Anne W.

renner281064 · Answer

@Relgonk20 Hallo,bei mir läuft alles einwandfrei. Irgendwelche Serverüberlastungen etc. sind mir ebenfalls nicht bekannt. Wie kommst du darauf?Die Umstellung von Entertain auf Magenta TV lief in mehreren Wellen über einen längeren Zeitraum bis Ende 2019. Auch hier habe ichdiesbezüglich keine Beeinträchtigung festgestellt. Auch Aufnahmen sind nicht verschwunden.Sollte es sich um Aufnahmen von Sky handeln, liegt der Verdacht nahe, daß diese durch die kürzliche Umstellung seitens Sky nicht mehr aufrufbar sind.Damit wir dir helfen können bitte mehr Info's. Ohne die untenstehenden Fragen zu beantworten, wird es sehr schwer dir weiter zu helfen. Welcher Tarif wird genutzt ?Welcher Router wird benutzt und welche Softwareversion hat dieser?Welcher Receiver wird genutzt und wie ist dieser mit dem Router verbunden ?Werden weitere Geräte ( Switch, Repeater, Powerlan etc.) im Netzwerk verwendet und wenn ja, welche? Grußrenner281064

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