Umstellung auf IP-Telefonie

Question

Meine Eltern haben vor kurzer Zeit die Nachricht von der Telekom bekommen, dass ihr Anschluss auf IP-Technologie umgestellt wird. Um daher auch weiterhin Kunden der Telekom zu bleiben, besteht nun Handlungsbedarf. Meine Mutter ist daher mit klaren Vorstellungen und einer Liste von mir in den Telekom-Shop gegangen und wollte lediglich den Tarif umstellen und einen passenden Router kaufen. Leider hat der dortige Mitarbeiter versucht, ihr alle möglichen Extras anzudrehen, die sie nicht haben will. Da sie sich leider nicht wirklich gut auskennt und der Mitarbeiter leider auch meine vorbereitete Liste ignoriert hat, ist sie unverrichteter Dinge wieder gegangen. Man kann ja den Tarifwechsel auch online durchführen. Da meine Eltern von Call & Surf Komfort auf Magenta Zuhause S wechseln wollen, die beide 34,95 Euro kosten, würde ich gerne wissen, ob man das Datum der Umstellung frei wählen kann oder zugeteilt bekommt. Es geht darum, dass ich an dem Tag der Umstellung zuhause bin, um den Anschluss einzurichten.

Anonymous User · Accepted Answer

@Markus C. Ein Wunschtermin kann schon genannt werden - ob die Telekomdiesen auch einhalten 'kann', muss von Fall zu Fall geprüft werden. Hier ist der Umstellungsprozess in allen Details erklärt. https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/ip-basierter-anschluss/ip-umstellung-schritt-fuer-schritt?samChecked=true Der Tag der Umstellung wird 'zugeteilt' durch das System der Telekom. Im Vorfeld wären Angaben über die vorhandenen Telefone / Endgeräte (Fax etc.) hilfreich, damit bei Anschaffung einesneuen Routers die Kompatibilität der aktuellen Endgeräte mitdem neu zu beschaffenden Router geprüft werden kann. Welcher Routertyp ist momentan vorhanden?

Castiel · Answer

Hallo @Markus C., über den Termin der Umstellung bekommen deine Eltern Post.Der Termin ist nicht frei wählbar.

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