Hallo, ich habe einen Glasfaserneuvertrag als Neukunde abgeschlossen. Was ich seit dem erlebt habe, hat leider mit Kundenservice nichts zu tun. Ich habe meinen bisherigen Tarif bei der 1 und 1 gekündigt. D.h. Ich benötige einen konkreten Schalttermin und ggf. Einen Übergangstarif bis dahin. Leider konnte mir bisher niemand wirklich helfen. Das Gefühl, das. Ihnen Neukunden wichtig sind habe ich bisher nicht. Wer kann hier weiterhelfen? Vielen Dank. Vg

Hallo @Winker33 Warum lassen sie nicht die Telekom ihren Vertrag bei 1u1 kündigen?So würden Sie ohne Ausfall einen nahtlosen Wechsel haben.Da aber Sie gekündigt haben, kann es passieren, das Sie auch ohne Internet dastehen.

Du hast den Fehler gemacht selbst zu kündigen.Die Empfehlung der Bundesnetzagentur ist da eindeutig. Nur dann hast du die Rechte wie Weiterversorgung, maximal ein Tag Ausfall usw. Wenn du noch keine Auftragsbestätigung der Telekom hast sieht es da eher schlecht aus. Dein Profil hast du je befüllt, also einfach auf jemanden vom Team warten.