Kein Dsl möglich trotz Verfügbarkeit

Question

Hallo ,seit einiger Zeit beschäftigt mich jetzt das Thema bei mir Zuhause einen Magenta Zuhause Anschluss zu bekommen. Trotz erfolgreichem Verfügbarkeitcheck wurden meine bisherigen Bestellungen immer wieder storniert.Das Problem scheint aber am Haus selber zu liegen, denn alle Nachbarhäuser verfügen über einen DSL Anschluss. Während die Bewohner unserers Hauses auf Mobilfunkrouter zurückgreifen müssen. Dies stellt aber auch keine gute Alternative dar, denn die Qualität bei uns auf dem Dorf lässt leider zu wünschen übrig.Mein Vermieter hat mir mitgeteilt, dass laut Information der Telekom Hotline das Problem so angegangen werden kann, indem genügend Mitbewohner mobilisiert werden, sich einen Anschluss in einem kürzeren Zeitraum zu bestellen. Dadurch soll dann quasi die Telekom selber stutzig werden, da dann ja nicht mehr nur ein Auftrag storniert wird sondern gleich mehrere.Meine Frage ist nun ob sich dieser Weg lohnt? Also sich mit allen Nachbarn in Verbindung zu setzten und zu hoffen diese dazu zu bewegen einen Anschluss zu bestellen. Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen, Dennis Dudda

KarstenS5 · Answer

Dieses um die Ecke denken kann heutzutage schief gehen, denn ein Computer wird bei so etwas nicht stutzig. Da ist es meiner Meinung nach deutlich einfacher zu fragen, was das Problem ist.  Ich könnte mir ohne weiteres vorstellen, das nicht die Mieter, sondern der Eigentümer den ersten Schritt gehen muss.Aber das müsste das @telekomhilft Team beantworten, was an deinem Anschluss das Problem ist.

lejupp · Answer

Ist das Haus denn überhaupt an das Telekom-Netz angeschlossen, d.h. ist ein  APL  ('Anschlusskasten') im Keller, im Hausanschlussraum oder an der Außenwand vorhanden? Falls nicht muss der Vermieter diesen beauftragen, das kostet 800 Euro wenn der  APL  im inneren des Hauses montiert werden soll. Ich glaube, formell ist die Telekom auch noch verpflichtet, einen  APL  an der Außenseite des Hauses kostenlos bereitzustellen, ob das tatsächlich noch geht kann ich aber nicht sagen.

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