Warum dauert die Freischaltung von 'Telekom Sport mit Sky Sport kompakt' mittlerweile 6Tage

Question

Hallo zusammen,ist es eigentlich normal, dass die Freischaltung von 'Telekom Sport mit Sky Sport kompakt' mittlerweile 6Tage dauert.Ich habe das Paket am 06.09.2018 im Telekom-Shop im Chemnitz - Center in Chemnitz / Röhrsdorf gebucht.Als voraussichtlicher Termin wurde der 07.09.2018 auf dem Vertrag vermerkt.Am 10.09.2018 im Shop nachgefragt.                       Antwort: ist in Arbeit .Am 11.09.2018 erneut im Shop nachgefragt.          Antwort: Ich erkundige mich und rufe sie zurück. Die Kollegin fragte mich, unter welcher Rufnummer Sie mich wann erreichen kann. Kollegin ruft (vermutlich bewusst ??) 5min. später unter der Festnetznummer an (obwohl ich Ihr gesagt habe, dass ich die nächste halbe Stunde nur per Handy zu erreichen bin) und hinterlässt nicht mal eine Nachricht auf dem AB und ruft auch später nicht zurück.  Im Telekom-Kundencenter Auftragstatus steht seit 06.07. in Bearbeitung und als Zieldatum wurde dort der 07.09. genannt. Vielleicht können Sie mir sagen, wie lange die Freischaltung noch dauern soll bzw. wo die Säge klemmt? mit freundlichen GrüßenAndreas S. PS: Super guter Kundendienst vom Telekom-Shop im Chemnitz - Center in Chemnitz / Röhrsdorf macht weiter so

Andy4C · Accepted Answer

Hallo @Jürgen U. ,die Freischaltung hat am späten Samstagnachmittag doch noch geklappt.Nochmals Vielen Dank für Ihr Anschubsen des Auftrages. mit Freundlichen GrüssenAndreas S.

Jürgen U. · Answer

Hallo @Andy4C,herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.Gern möchte ich schauen, was mit dem Auftrag los ist. Hinterlegen Sie dazu bitte Ihre Kundennummer und eine Rückrufnummer auf der Profilseite. So können wir als Mitarbeiter darauf zugreifen, ohne dass diese Angaben öffentlich sichtbar sind.Geben Sie mir hier bitte kurz Bescheid, sobald die Daten eingetragen sind.Vielen Dank und viele GrüßeJürgen U.

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