Kabelfehler e0 bei Speedport Smart 4 Typ B

Question

Hallo zusammen, wir sollten seit dem 29.11.23 Internet und Festnetz erhalten,ein Techniker war vor Ort,da die automatische Aufschaltung schon nicht funktioniert hatte…er hat es dann nochmal am externen Schaltkasten an der Strasse probiert und laut ihm wäre es synchronisiert. Das mittlere Lämpchen blinkt aber weiterhin orange und die Fehlermeldung lautet:Kabelfehler e0! Sowohl an der Hauptverteilerdose mit drei Buchsen als auch direkt in der Wohnung mit nur einer Buchse, zeigt der Router die selbe FehlermeldungSeit 29.11 höre ich auch nichts mehr vom Techniker,der Auftragsstatus lautet immer noch:Auftrag ist in Bearbeitung,man meldet sich zeitnah wegen neuem Termin. Am Samstag,02.12 habe ich eine Störungsmeldung abgesetzt,diese konnte nicht bearbeitet werden,da der Auftrag noch als offen im System steht…wurde also wieder storniert. Heute haben wir schon den 05.12 und es passiert noch immer nichts. Bitte um dringende Prüfung!

pamperlapescu · Answer

Auch dir ein freundliches Hallo @Ninu1 Einfach eine Bereitstellungs-Störung melden!Entweder unter 0800 33 01000 /-Störung oder https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungenHier kannst du auch eine Leitungsdiagnose starten.schöne Grüße

Ninu1 · Answer

Hallo, danke für den Tip. Ich hatte bereits am 02.12 eine Störung gemeldet,diese konnte aber nicht bearbeitet werden,da der Techniker den Auftrag noch als offen gemeldet hatte. Ich habe eben erneut eine Störung gemeldet und warte nun auf Rückruf,danke schon mal.

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