Sehr geehrte Damen und Herren, meinen bestehenden Vertrag habe ich bei Ihnen fristgerecht gekündigt mit Wirkung zum 15.2.2020.Jetzt wollte ich mir einen neuen Anbieter für mein Internetzugang suchen, es wurde mir mitgeteilt das das ein Anbieterwechsel nicht möglich ist und man nicht auf die bestehende Leitung kommt.Kann mir von Seiten der Telekom erklärt werden weshalb es nicht möglich ist sich einen anderen Anbieter zu suchen?.. Mit freundlichen Grüßen D.

Hallo @Enricoduefeld,vielen Dank für unser freundliches Gespräch. Ich freue mich, dass Sie von Ihrer Kündigung Abstand genommen haben. Meine Gesprächsnotiz habe ich Ihnen per E-Mail geschickt.Freundliche Grüße, Lorenz S.

Hallo @Enricoduefeld,Der Produktwechsel ist gebucht zum 15.02.2020. Der Router wird einige Tage vorher ausgeliefert. So haben Sie das Wochenende, um den Router einzurichten. Ich melde mich am folgenden Montag, um zu hören, ob alles erwartungsgemäß funktioniert.Freundliche Grüße, Lorenz S.

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