Keine Verbindung zu Magenta TV mit Mediareceiver 401

Question

Hallo, seit heute früh verbindet sich mein Mediareceiver 401 nicht mehr mit MagentaTV. Der Receiver bleibt bei 10% des Startprozesses stehen und gibt dann den Fehlercode F102020. Gestern ging er noch einwandfrei. habe den Receiver mehrmals neu gestartet, brache nichts. Wenn ich im Kundencenter eine Stördiagnose durchführe, kommt zum Schluss nur, dass es ein bekanntes Problem ist und daran gearbeitet wird und mein Ticket geschlossen wird. sorry, aber den ganzen Tag ohne Fernseher, am Sonntag, bei Regenwetter, was viel Geld kostet und die Kinder können nicht mal Abends eine Stunde Fernsehen? Dafür zahle ich nicht.

Oliver I. · Answer

Hallo @quorle_1,am Sonntag um diese Zeit habe ich leider keinen passenden Mitarbeiter mehr zur Hand.Gebe aber meinen Kollegen in der Frühschicht bescheid, dass diese sich morgen einmal den Fall näher ansehen Viele GrüßeOliver I.

Martina H. · Answer

Hallo @quorle_1,wie @Ludwig II schon richtig schrieb, ist es sinnvoll, einmal alle Verkabelungen vom Router zu entfernen und nur den Media Receiver nach einer 20-minütigen Abschaltung wieder hochfahren zu lassen. Magst du es doch einmal probieren? Sag mir sonst auch gerne Bescheid, wann wir dich telefonisch gut erreichen können, sodass wir gemeinsam deinen Anschluss prüfen.Viele Grüße Martina H.

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