Ich habe einen Neuen Vertrag gemacht plus Handy und habe dieses an einen Telekom Shop liefern lassen, laut tracking Nummer müsste ich es heute abholen können . Nun wüsste ich gerne ob der Vertrag genehmigt ist oder nicht ? Ich habe noch einen anderen Vertrag bei der telekom, da habe ich das Handy jedoch nach Hause schicken lassen und da habe ich eine Email bekommen das der vertrag genehmigt wurde. Bei der Abholung im Shop habe ich nur die Email bekommen, das die Ware auf dem weg ist

@BigWoelfi2 ich glaub ich muss dich hier mal aufklären Es gibt zwei Arten von 'Kaufen&Abholen':1. Lieferung an einen Shop = Das Gerät wird nur dort abgeholt und wird nicht nochmals extra kassiert. Wie in einem Paketshop wird nur der Ausweis kontrolliert.2. Sofortabholung im Shop (innerhalb von 2 Stunden, wenn genügend auf Lager) = Vertrag wird im Shop fertig bearbeitet und versendet, sowie das Gerät nach Aktivierung über die Kasse kassiert.In beiden Fällen behält der Kunde sein Widerrufsrecht, da der Vertrag online abgeschlossen wurde. Der Shopmitarbeiter könnte bei der zweiten Variante jedoch noch umberaten und einen anderen Vertrag abschließen, dieser würde dann als Abschluss im Shop gelten.Vorteil bei der zweiten Variante: Bei Defekt kann innerhalb von 7 Tagen ein soforttausch im Shop durchgeführt werden. Bei der ersten Variante ist nur der Versandweg möglich.

PS um die ursprüngliche Frage zu beantworten:Bevor der Vertrag nicht genehmigt ist, werden keine Geräte ausgegeben oder versendet. Selbst im Shop können wir erst kassieren, wenn der Vertrag aktiv ist.Bei Versand gibt es jedoch eine Besonderheit:Der Vertrag ist zwar genehmigt, wird jedoch erst mit Aktivierung der SIM Karte final aktiviert (nur bei Neugeschäft).

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