Timeshift: Ein endloses Desaster. Wann passiert hier was zur Kundnezufriedenheit ??

Question

Wir haben das Entertainsystem der Telekom seit Beginn der Einführung und waren im Wesentlichen zufrieden. Seit der Umstellung auf Magenta ist es eine Katastrophe. Ständig werden unausgegorene Software Stände zur Verfügung gestellt , die oft große Probleme mit sich bringen. Jetzt habe ich festgestellt , das ein Kernthema des modernen Fernsehens , das zeitversetzte Fernsehen, mit Magenta nicht mehr funktioniert. Im Netz existieren schon seit Monaten tausende von Beschwerden. Es ist unmöglich alle Versionen durchzulesen um möglicherweise etwas Passendes zu finden. Erstaunlich ist, das anscheinend bisher nichts passiert ist um die Kunden zufrieden zu stellen.Ich möchte eine verbindliche Antwort eines Telekomverantwortlichen wie ich mit dem Thema umgehe um das Problem zu lösen.Im Einsatz sind sind zwei Media Receiver 401.

Kugic · Answer

Was genau ist denn dein Problem?Ein generelles gibt es nämlich nicht.Auch kann man nicht von unausgereift reden.Natürlich kann es deutlich besser sein.Die Frage ist also.Was ist dein Problem und wie äußert es sich?Welcher Router wird benutzt?Und wie sind die Receiver genau mit dem Router verbunden?

Sherlocka · Answer

@Klaus.Krizak idealer und in der Regel problemloser sind ein  MR  201 und ein  MR  401, statt zwei  MR  401. Denn die zwei kommen sich gegenseitig ins Gehege, denn nur ein einziger von ihnen kann zeitgleich der Hauptreceiver sein. Nur der  MR , welcher gerade den Hauptreceiver-Status hat, auf dessen Festplatte kann in dem Moment zugegriffen werden. Der andere ist dann trotz seiner eingebauten Festplatte nur so etwas wie ein Zweitreceiver. Und als Zweitreceiver muss er für Timeshift auf die Festplatte des MRs in dem Moment zugreifen können, welcher offiziell gerade den HauptreceiverStatus hat. Ist der andere  MR , der den Hauptreceiver-Status hat, gerade stromlos oder gerade herunter gefahren, dann kann er nicht auf diese für Timeshift notwendige Festplatte zugreifen. Nehmen wir aber an, der Hauptreceiver ist gerade am Laufen oder im Stand-by, und der zum Zweitreceiver degradierte andere  MR  läuft, und man möchte an ihm gerade Timeshift nutzen. Das geht dann aber nur, wenn der Speicherplatz auf dem Hauptreceiver noch nicht schon zu 85 % belegt ist. Ist dieser Wert erreicht oder überschritten, gibt es für den Zweitreceiver keinen Timeshiftspeicher-Platz nach den Systemvorgaben auf der Festplatte des Hauptreceivers mehr, dann geht kein Timeshift. Noch ein paar Besonderheiten:Der als Zweitreceiver deklarierte  MR  muss bei seiner Einrichtung als Zweitreceiver den anderen  MR  als Hauptreceiver vorgefunden haben, damit er ihn überhaupt als seinen Hauptreceiver anerkennt und sich an ihn koppelt. Auch daran erkennt man, für Wechselspielereien zwischen zwei  MR  401 ist das System nicht gebaut.Nach einem Stromweg von mehr als 10 bis 15 Minuten 'vergisst' ein  MR  seine Zuordnung auf der Plattform. Das kann die Sache dann auch wieder durcheinander bringen, wenn man so etwas macht. Der  MR  muss nach dem Hochfahren dann sich wieder frisch seine Zugehörigkeit ziehen (das dauert etwas). Insbesondere unpraktisch ist es dann, wenn der Hauptreciever derjenige ist, der stromlos gemacht wurde.Timeshift und  Powerline  (DLAN, z. B. Devolos) im Netzwerk verträgt sich schlecht.Timeshift auf UHD-Sendern geht nicht. Das ging zwar schon mal, aber seit Monaten nicht mehr. Das hängt mit einer anderen Sache zusammen: Aufnahmen von UHD-Sendungen gehen seit Monaten nicht mehr. Möchte man Timeshift nutzen, dann also das nur in der TV-Qualität HD oder SD machen/versuchen.Für Timeshift braucht es mehrere Sekunden Vorlauf. Wenn man frisch eingeschalten hat oder frisch auf den Sender umgeschalten hat, dann nicht sofort Timeshift aktivieren sondern etwas warten. Und erst nach der Wartezeit probieren.Timeshift kann nur zeitlich begrenzt genutzt werden. Pausiert man eine Sendung zwei Stunden lang, dann wird das nicht mehr klappen, da das entsprechende Zeitfenster für den Nachlauf nach der eigentlichen Ausstrahlung der jeweiligen Szenen schon länger vorbei ist (kann es sein, dass es nur 90 Minuten maximal danach sind, dass es so lange geht?).

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