Upgrade auf MagentaEINS - Magenta Zuhause XL wird nicht angezeigt

Question

Liebes TelekomHilft-Team, ich interessiere mich für ein Upgrade meines MagentaMobil-Tarifs auf MagentaEINS. Leider wird mir beim Bestellvorgang über die MagentaEINS-Homepage der Magenta Zuhause XL -Tarif nicht angezeigt (maximal L mit 100mbit), obwohl der XL an meinem Wohnort verfügbar ist und mir über die Magenta Zuhause Seite (also ohne MagentaEINS) für meinen Standort ganz regulär mit 250 mbit vorgeschlagen wird. Kann mir da jemand weiterhelfen? VlG

Andreas__ · Answer

Kannst über das Kundencenter Deinen Tarif auf den XL upgraden?

Anne W. · Answer

Hallo @benned schön, dass Du auch den Weg zu uns gefunden hast Ich habe gerade versucht dich zu erreichen, aber leider ohne Erfolg. Ich vermute es geht um die Adresse die auch bei Mobilfunk hinterlegt ist, richtig? Bei dieser habe ich gerade die Verfügbarkeit geprüft und musste feststellen, dass es aktuell keine freie Leitung gibt und daher die Buchung vermutlich nicht durchführbar ist. Aber natürlich können wir trotzdem versuchen einen Tarif zu buchen, dieser geht dann zur Prüfung an die Kollegen der Leitungsführung und die melden uns zurück ob es technisch möglich ist. Daher würde ich hierzu gerne einmal mit Dir telefonieren. Wann kann ich Dich denn am besten erreichen?Grüße Anne W.

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